Bonjour,
J'ai été contactée hier par le 0162131723. Je n'étais pas disponible au moment de l'appel et ait donc rappelé ce même numéro.
Une conseillère se présentant comme conseillère SFR m'a proposé de renégocier les conditions de mon offre box arrivant à son terme le 7 juin prochain.
Je ne me suis pas étonnée car effectivement c'est bien le cas.
Au terme d'un quart d'heure de négociation, j'obtiens le tarif souhaité et je reçois du destinataire boutique-sfr@sfr.fr un récapitulatif de commande.
La personne me dit au téléphone que si j'accepte les conditions contractuelles, je dois presser la touche 1 de mon téléphone quand une voix automatique se déclenchera. C'est ce que j'ai fait. La conseillère m'a ensuite précisé que je recevrai un mail récapitulatif de la commande ainsi qu'un SMS de confirmation sous 2 heures.
N'ayant rien reçu et n'ayant pas vu de numéro de commande, je me suis inquiétée et j'ai contacté le 1023 de SFR pour demander à ce que cela me soit envoyé.
Mon interlocuteur m'a dit ne pas avoir de trace de cette commande dans le système, j'ai donc compris qu'il s'agissait d'une **bleep**.
J'ai donc bloqué les achats depuis mon compte SFR et vérifié que je n'ai pas de hors forfait mobile ce qui est le cas.
Néanmoins, je m'interroge: dois-je porter plainte ? puis-je être piratée avec juste mon numéro de ligne fixe ? Je n'ai pas communiqué de coordonnées bancaires mais je serai preneuse d'avoir vos avis sur cette situation et sur le risque actuel d'être piratée.
Merci de vos conseils !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
