lettre E

[Vinny]

Bonjour,

la lettre E s'affiche sur mon téléphone, connexion facebook, messenger etc... tout est très limité voir même nul !

SFR est incapable de résoudre ce problème.

quelqu'un peut il m'aider svp?

[jnq35]

Bonjour quel est votre modèle de téléphone ? Quel norme de téléphonie mobiles sont supporté par votre téléphone ? Votre carte sim sfr est une sim 4g ou 5g ?

Quel est la couverture de votre zone d’habitation ?

[kendokanne]

Bonjour @Vinny 

Actuellement tu es en " Edge " donc l'équivalent de la 2G... !

Je te suggère de tester ton mobile dans des lieux différents afin de voir si ton mobile captes la 3G ou 4 G ailleurs.

De même, dans les paramètres du réseaux mobiles , vérifie le mode réseau sélectionné..

Cordialement 

[Vinny]

Bonjour, tout a été déjà testé, je sais que là où j'habite la connexion n'est pas bonne mais j'avais la 4G avant, cela fonctionnait bien.

pourquoi maintenant plus rien?

[Vinny]

mon téléphone est un samsung galaxy S20 FE

[jnq35]

Bonjour y a t il un incident signalé ici Lien vers page signalant incident réseau mobile https://assistance.sfr.fr/form/incidents/reseau-mobile.html

[kendokanne]

Bonjour @Vinny 

mais j'avais la 4G avant, cela fonctionnait bien.

Merci de préciser " avant " quoi ? Un changement de mobile ?