Frais changement de forfait 5g

[Sylvain19]

Bonjour en juin 2020 je souhaitais changer de mobile j'ai donc pris un mobile 5g.

Ayant un forfait 4g avant l'achat j'ai appeler le service client pour savoir s'il y aurait des frais de changement de forfait .

La conseillère m'a dit qu'il n'y aurait pas besoin de changer de forfait que cela se ferait automatiquement. 

Or aujourd'hui je contacte le service client qui me demande 250 euros de frais pour prendre une offre 5g .

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @Sylvain19 

Pas de changement automatique !!

Si tu souhaites un forfait 5G, il te suffit d'aller dans ton espace client et de sélectionner " changer de forfait " et tu verras une liste des forfaits 5G actuellement proposés par SFR.

Quelques remarques  avant de changer :

- d'abord vérifier que ta ville ou commune est bien desservie par la 5G

- Vu le tarif des forfait, il vaut mieux bien étudier ses besoins : si tu es un " game " ou fan de films et séries en téléchargement, en effet, la 5G te sera utile..

Autrement, une bonne 4G ou 4G+ suffit amplement.

Cordialement

[Sylvain19]

Merci kendokanne pour ta réponse je vais regarder ça, si tu as raison alors la conseillère m'a dit encore une fois n'importe quoi.