CONNEXION WIFI entre SFR et FREE

[DAISYLINE]

Bonsoir... Quelqu'un peut-il me dire pourquoi je n'arrive pas à me connecter sur le reseau FREEBOX chez mon fils avec mon smartphone (je suis SFR bien sûr) alors que je me connecte sans difficultés partout ailleurs..j'ai essayé avec la free de mon voisin, je me connecte sans problème et aussi avec d'autre opérateurs..Par contre j'ai réussi à me connecter avec ma tablette..donc son mot de passe est bon!... alors c'est le mystère!!! mon smartphone est nouveau..peut-être que quelque chose est mal règlé.. je m'arrache les cheveux...! 

Merci de me dire si quelqu'un à une idée...

Cordialement.

[kendokanne]

Bonjour @DAISYLINE 

je n'arrive pas à me connecter sur le reseau FREEBOX chez mon fils avec mon smartphone

Peux-tu nous en dire plus sur le problème rencontré ? Par exemple, quand les deux sont en wifi, lequel ne reconnait pas l'autre ?

Cordialement 

[DAISYLINE]

Bonjour  KENDOKANE , Merci de t'interesser à mon problème...

En fait c'est SFR ,sur mon téléphone, qui ne reconnait pas la WIFI de freebox ..si tu veux, ça enregistre la connexion (le mot de passe a été vérifié) ,mais impossible de l'ouvrir ..ça m'indique "non çonnecté" je suis obligée de me mettre en 4G...Par contre, je suis allée chez un voisin qui a FREE et je me suis connectée du premier coup !.. j'ai fait l'essai avec ma tablette qui n'est qu'en WIFI et ça fonctionne...et chez toutes les personnes où je me connecte en wifi avec des opérateurs différents, ça fonctionne...Alors je ne comprends pas ce qui bloque ..!!

C'est tout ce que je peux expliquer...Le mystère susbsiste !...

Merci encore

[Yann]

Bonjour @DAISYLINE et @kendokanne ,
merci pour ton intervention.
Concernant votre problématique @DAISYLINE au vu de votre dernier message, je pense qu'il y a une règle de filtrage paramétrée dans votre Box Internet qui bloque la connexion de votre Mobile à cette dernière.
Pouvez-vous s'il vous plaît nous préciser le modèle de cette dernière ? Aidez-vous de cette page de l'Assistance SFR pour identifier votre matériel

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @DAISYLINE ,

Quel est le modèle de Freebox de votre fils ? (Pop, Delta, Révolution, mini 4K, tupperware, V4, autre)

Les autres possesseurs de Freebox chez lesquels vous avez pu vous connecter ont-ils le même modèle de Freebox ?

[Yann]

En effet @DAISYLINE, j'ai pas remarqué que le problème initial concernait un modèle de Freebox, je vous prie de m'excuser. Pouvez-vous nous en préciser le modèle comme demandait par @utilisateur_supprimé ?
En vous remerciant.

@utilisateur_supprimé freebox tupperware 🤣

[utilisateur_supprimé]

Salut @Yann ,

Je ne me rappelais que de son surnom, c'est la Freebox Crystal 😋

[DAISYLINE]

Il s'agit d'une BOX HD c'est tout ce que j'ai comme renseignements .. la toute première box d'après mon fils. je continue mes investigations et vous tiens au courant... 

Merci je reviens vers vous dès que possible...

[kendokanne]

Bonjour @DAISYLINE 

Peux-tu la prendre en photo  ( avant /arrière, dessus / dessous ) ?

Cordialement 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @DAISYLINE ,

J'ai peut-être trouvé une piste.

D'après mes recherches la Freebox HD n'est compatible avec le chiffrage WPA2 du WiFi qu'à partir de la version de 2008 (modèles F-ADSL05 A ou B ou C)

Si votre fils a une version antérieure (modèle FBX-ADSL05-00 ou -01 ou -02) cette Freebox HD n'est compatible qu'avec le chiffrage WPA.

Votre fils peut vérifier dans son espace client Free si le chiffrage WPA2 est disponible.

--> https://www.free.fr/assistance/40.html#

Si WPA2 n'est pas disponible votre fils pourrait peut-être demander un échange de sa Freebox contre un modèle compatible WPA2.

Si un appareil (votre tablette par exemple) est compatible WPA et WPA2, ça va fonctionner.

Si votre smartphone n'est compatible qu'avec WPA2 il ne pourra pas se connecter à une Freebox HD ne connaissant que WPA.