Connexion 5g

[Gretchincraw]

Bonjour, je teste depuis plusieurs jours mon nouveau téléphone.  J´ai un s21 ultra compatible 5g de Samsung. J´ai bien sur un forfait 5g. Mais il est impossible de me connecté en 5g. Je reste que en 4g. Les réglages dans le téléphone sont bon pour se connecter en 5g. J´ai besoin de votre aide. Merci

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Robert26]

Bonjour @Gretchincraw,

Vous êtes bien dans une zone couverte par la 5G SFR ?

[Gretchincraw]

Oui je suis bien dans une zone couverte

[Robert26 · Accepted solution]

Dans ce cas cela devrait être automatique si les réglages de l'APN sont bons. Je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat Technique dédié aux offres Mobile afin qu'il voit ce qui bloque.

Bonne fin de journée et bon week-end.