Conférences téléphonique

[AbdGhr]

Bonjour ,

Je suis client SFR mobile avec un forfait POWER 20go et lorsque je veut passer un appel en conférence le message " conférence audio impossible" s'affiche. Je voudrait savoir si l'option qui permet depasser des appels en conférence est incluse dans mon forfait et si ce n'est pas le cas comment faire pour l'inclure. Merci pour vos réponses.

[kendokanne]

Bonjour @AbdGhr

L'option " Conférence mobile " est bien incluse dans ton forfait :

Conférence Mobile : Option valable exclusivement en France métropolitaine permettant d’organiser des réunions téléphoniques comportant de 3 à 6 participants. Chaque appel est facturé à son émetteur au prix d’un appel normal. Option disponible avec mobile compatible et sous réserve de disposer de l’option double appel.

Je te suggère de contacter ( depuis un ordinateur )un conseiller du "chat " afin qu'il vérifie que cette option est bien activée sur ta ligne :  http://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-faqtech-mobile.html?source=ForumMobTech

Cordialement

[AbdGhr]

Merci pour votre réponse , j'ai contacté le sevice client malheureusement il faut un forfait pro pour accéder a cette option , elle n'est pas incluse dans mon forfait .

---

[kendokanne]

Bonjour @AbdGhr

Cette réponse du service client est étonnante dans la mesure où cette option est clairement notifiée dans la brochure tarifaire avec les conditions que je t'ai données précedémment.

Je vais faire une recherche de mon côté, et s'il s'avère que cette réponse est correcte, je remonterai ce problème d'erreur dans la brochure tarifaire.

Cordialement

[archipel00]

Bonjour,

J'ai souscrit l'option double appel sur un forfait RED by SFR, mais lorsque je veux passer en conférence avec mes deux interlocuteurs, cela s'avère impossible...

Est-ce normal?

Je ne trouve pas d'option dédiée chez RED...

Merci d'avance,

[kendokanne]

Bonjour @archipel00

Depuis février 2016, les clients RED ont leur site et forum dédiés :  https://communaute.red-by-sfr.fr/#redclicid=A_HP_voir-aide

L'option double appel est payante ( 2€ ) mais, je ne trouve pas d'option " conférence mobile "  comme disponible sur certains forfaits SFR.

Cordialement

[DeBraiseStLoc]

Découverte pour moi ce jour : cette option n'est pas du tout possible chez Red, nonobstant la suscription de l'option Double Appel (qui, elle, fonctionne). Ceci vient de m'être confirmé par le Service Client. J'envisage donc la portabilité. "Impossible d'effectuer des conférences téléphoniques" m'a tué :'(

[joan59492]

Bonjour
J’ai le même soucis avec un iPhone 8.
J’ai appelé sfr et me dise bien que l’option est gratuite et quelle m’a été enlevée depuis le 9 Octobre pourquoi?par qui?ils ne peuvent ou ne veulent pas me le dire!!
Ils ont fait remonté le problème à une cellule supérieure qui devait normalement me rappeler 5j après,j’attends toujours!!
Je les ai rappelé en leur montrant mon mécontentement ils me ressortent le même discours.En attendant le prix de mon forfait lui n’a pas changé et si je viendrai à bloquer mes virements je pense pas qu’ils seraient aussi long à couper ma ligne😡😡😡
C’est aberrant!!!!

[Sams93]

J’ai un forfait power 50go est je comprend pas pourquoi je n’arrive pas à faire conférence ?