Appels en wifi

[edwimich]

Bonjour ,jusqu'ici mon téléphone oppo find 2 x neo fonctionnait en appels wifi.

or, depuis quelques jours, ce n'est plus le cas et je ne retrouve rien dans mes paramètres qui puisse remettre ce service en place. quelqu'un peut-il m'aider?

merci d'avance.

[phenix8 · Accepted solution]

Bonsoir @edwimich ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ! 😀

Les appels Wifi sont en effet proposés gratuitement sur tous les forfaits 4G SFR et Oppo Find X2. Je vous invite à effectuer les vérifications suivantes :

- depuis le téléphone, ouvrir les Paramètres > Appels > Appels Wifi. Si la fonctionnalité n'apparait pas, il est possible d'effectuer un reset dans Système > Préférences Avancées > Réinitialisation > Réinitialiser le Wifi, données Mobiles

- la mention "Appels WIFI" depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ), rubrique Offre > Options > Options incluses

Remarque : La résiliation de l'option appels 4G résilie automatiquement l’option appels WiFi.

Nous attendons votre retour,

Bien à vous,

[edwimich]

Bonjour,

merci encore de vous être penché sur mon questionnement. Alors, je n'ai pas eu à tenter les procédures car les appels wifi étaient de retour ce matin sans que j'ai à intervenir.

Peut être était ce une panne de réseau ???

Bonne journée à vous.

Edwi Mich

[edwimich]

Bonjour,

Merci encore de vous être penché sur ma question.

Je n'ai pas eu à intervenir car les appels wifi etaient à nouveau rétablis ce matin. Je penche pour une panne localisée ??

Je vous souhaite un bon week-end Edwi Mich

[phenix8]

Bonsoir @edwimich ,

Content que le problème soit résolu ! 😀

Les appels Wifi sont également configurés dans les infrastructures de l'opérateur. Comme vous l'avez souligné, il s'agit probablement d'un incident local. 

Bien à vous,

[marilynero01]

Bonjour j ai exactement le même problème ! Impossible de retrouver appel wifi dans mon téléphone et du coup je ne capte plus rien ! Avez vous trouvé ? 

[Alexis]

Bonjour Marilynero01,

Nous vous remercions pour votre question.

Pourriez vous m'indiquer quel est le modèle de votre téléphone, s'il vous plait ?

Je vous remercie par avance.

Alexis