Bonjour @papygoldwing,
Vous parlez de l'application Messenger de Facebook ? Que se passe-t-il exactement ? Qu'avez-vous déjà tenté pour résoudre le problème ? D'une manière générale, SFR ne pourra pas agir là-dessus, il s'agit soit d'un souci avec l'application (Facebook), soit avec le mobile (Samsung).
Edit CM : le commentaire approuvé n'apportant pas de solution, celui-ci a été désapprouvé.
En effet, cliquer sur J'approuve cette réponse permet aux personnes qui rencontrent une problématique similaire de trouver plus facilement la bonne solution.
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