Bonjour à tous,
Cela fait 18 jours que nous sommes coupé sur un abonnement pro suite au sabotage volontaire de la fibre par un technicien sous traitant SFR.
Au départ c'était pour branché un autre client SFR
Puis un arrachement volontaire gratuit...(les deux brins sectionnés pendaient du boîtier) tout ça dans une ambiance électrique et un technicien agressif...
Une semaine après, le technicien (le même) en colère se plaint du mauvais travail des précédents intervenants, nous ne somme pas sur le bon PB.
Rendez vous pris avec la mairie pour obtenir le camion nacelle afin que le technicien nous branche au bon endroit, le technicien (encore et toujours le même) vient, critique encore le travail des précédents, fait le raccordement, demande de signer et
part
fuit à toute vitesse, dans le quart d'heure qui a suivi nous étions de nouveau débranché (probablement depuis l'armoire du coin de la rue au dire des témoins l'ayant vu ouvrir la dite armoire, s'énerver et partir en trombe après).
Malgré les plaintes au service client concernant l'attitude et l'agressivité du technicien, on nous renvoi toujours le même et plus le temps passe et les interventions défilent, plus le technicien devient méchant et sabote la ligne.
Quelqu'un connaitrait la procédure à suivre auprès de SFR avant de saisir le médiateur télécom pour trouver une issue à ce problème?
