perte de connection

[helenema01]

perte de connection internet tous les 3 minutes depuis deux mois

[Elleiram]

Tout d'abord bonjour @helenema01 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire entre utilisateur

---

@helenema01  a écrit :

perte de connection internet tous les 3 minutes depuis deux mois

---

Je vous recommande de lire ce sujet Comment bien rédiger sa question?

https://la-communaute.sfr.fr/t5/les-discussions-de-la-communaut%C3%A9/comment-bien-r%C3%A9diger-sa-q... 

Quel box avez vous?Votre connexion Wifi  ou Internet? 

Voir dans le Portail SFR> Assistance https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/#install 

Puis lire cet article Perte de la connexion https://assistance.sfr.fr/internet-tel-fixe/perte-connexion/accueil.html 

Bonne fin de journée

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @helenema01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Merci @Elleiram pour ton intervention !

Sachez que via l'application SFR&Moi, vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic sur votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic.

Vous pouvez également regarder si un incident n'est pas déclaré sur votre ligne en cliquant sur ce lien SFR.

N'hésitez pas à me faire un retour sur votre situation.

Bonne journée.