PAS DE CONNEXION INTERNET PAR LA BOX FIBRE

[arthurtr01]

Bonjour,

Depuis aujourd'hui 08/07/2021, aucune connexion internet par notre boxe fibre. Même après redémarrage physique du décodeur fibre et de la boxe...

J'habite à la Ciotat (13600).

Un problème d'accès plus important chez sfr a-t-il été détecté ?

[phenix8]

Bonsoir @arthurtr01 ,

Un incident est-il déclaré à la Ciotat depuis cette page ?

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez réaliser un autodiagnostic depuis l'application SFR & MOI ( disponible sur Google Play et l'AppStore ) rubrique Assistance > Etat de la ligne. Un appel gratuit avec le Service Technique Fibre sera éventuellement programmé pour ouvrir un dossier et mener des investigations sur le terrain. 

N'hésitez pas à nous tenir informés de la situation, 

Bien à vous,

[arthurtr01 · Accepted solution]

Bonjour, 

Après avoir redémarrer une nouvelle fois électriquement il semblerait que la connexion internet soit revenue.

Merci pour votre retour rapide.

Cordialement,