Panne fibre saint Sébastien sur loire

[patrolinvi01]

Panne complète du réseau fibre depuis 3 jours. 
Appel à l’assistante  qui me répond que nous sommes une quinzaine dans le quartier. 
SFR me propose de m’envoyer un technicien à domicile le 7 janvier (dans 3 semaine nous sommes le 19 décembre) alors que le problème ne viens pas de chez moi car panne collective. 
C’est inacceptable!!!

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @patrolinvi01, 
Navré d'apprendre que vous êtes confronté à une panne qui impacte votre quartier. Si un déplacement technicien est prévu, c'est que l'incident est en cours de traitement et de résolution. Je vous invite à vous tenir au courant sur l'avancée du traitement de cet incident via l'application SFR & Moi.

En vous souhaitant une bonne journée.