Mise à jour de mon modem / la date est 1970

[slnblgc]

Bonjour, J’ai un accès d’Internet fibre. DePuis ce matin, ma connexion internet perdu. Quand j'ai vérifié ma connexion internet sur l’interface de sfr, la date était 1970. Le modem doit être mis à jour. J'ai appelé le service client pour cela, mais ils m'ont donné un rendez-vous au service technique pour 3 semaines plus tard!! Nous travaillons depuis à la maison et avons besoin d’internet. Comment puis-je mettre à jour mon modem de toute urgence ?

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @slnblgc 🙂

J’espère que votre modem est de nouveau fonctionnel à ce jour. 

Si ce n’est pas le cas, je vous invite à faire un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi, pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic. Si le dysfonctionnement persiste à la suite de cette manipulation, vous pourrez demander à être rappelé par un conseiller SFR.

Espérant avoir pu vous aider, je vous souhaite une bonne journée 😉