Bonjour Magali,
Tout d'abord, merci pour ta réponse.
Mon post visait surtout à alerter sur les délais anormalement longs d'intervention. Et pour savoir si quelqu'un de la communauté savait comment faire accélérer les choses. Je sais que les services de SFR ne sont pas présents.
Et puis, une bonne nouvelle: j'ai reçu un appel hier soir vers 21h00 du service client SFR, pour me proposer une intervention pour le lendemain.
Que je me suis empressé d'accepter.
Le technicien est passé à 8h45. 20 minutes plus tard, ma liaison fibre était rétablie!
C'était une coupure fibre dans le boitier de raccordement, qui se trouve dans ma rue.
Enfin un incident traité dans des délais normaux.
Est-ce dû à mes posts incendiaires sur différents forums et blogs? Je n'en sais rien.
En tout cas, je n'ai jamais reçu de rapports d'intervention, juste un email me confirmant que le service est rétabli.
Raymond
