Déconnexion box

[Ryry]

Bonjour @Déprimé par SFR 

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c'est grave docteur ?

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Tu as tronqué la fin de la page (la fin des voies des de réception et ensuite les voies d'émission).

à+

[Déprimé par SFR]

ÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Haut du formulaire

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception 426000000 Hz

Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.

Fréquence de démarrage   KHz

Bas du formulaire

Procédure de démarrage Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 426000000 Hz Acquis Etat de la connexion : OK Opérationnel Etat d'enregistrement : OK Opérationnel Fichier de configuration : OK sfr_egci384_100m_5m.cm Sécurité : Désactivé Désactivé

Canal de réception Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR     Acquis QAM256 19 6952 Ksym/sec 426000000 Hz 2.1 dBmV 35.7 dB     Acquis QAM256 1 6952 Ksym/sec 282000000 Hz 5.2 dBmV 37.2 dB     Acquis QAM256 2 6952 Ksym/sec 290000000 Hz 5.6 dBmV 37.5 dB     Acquis QAM256 3 6952 Ksym/sec 298000000 Hz 5.1 dBmV 37.4 dB     Acquis QAM256 4 6952 Ksym/sec 306000000 Hz 4.8 dBmV 37.5 dB     Acquis QAM256 5 6952 Ksym/sec 314000000 Hz 5.5 dBmV 37.8 dB     Acquis QAM256 6 6952 Ksym/sec 322000000 Hz 4.7 dBmV 37.4 dB     Acquis QAM256 7 6952 Ksym/sec 330000000 Hz 4.0 dBmV 37.1 dB     Acquis QAM256 8 6952 Ksym/sec 338000000 Hz 4.5 dBmV 37.1 dB     Acquis QAM256 9 6952 Ksym/sec 346000000 Hz 3.5 dBmV 37.2 dB     Acquis QAM256 10 6952 Ksym/sec 354000000 Hz 4.3 dBmV 37.0 dB     Acquis QAM256 11 6952 Ksym/sec 362000000 Hz 4.3 dBmV 37.1 dB     Acquis QAM256 12 6952 Ksym/sec 370000000 Hz 3.6 dBmV 37.1 dB     Acquis QAM256 13 6952 Ksym/sec 378000000 Hz 3.5 dBmV 37.0 dB     Acquis QAM256 14 6952 Ksym/sec 386000000 Hz 3.3 dBmV 36.7 dB     Acquis QAM256 15 6952 Ksym/sec 394000000 Hz 2.6 dBmV 36.0 dB     Acquis QAM256 16 6952 Ksym/sec 402000000 Hz 2.9 dBmV 37.1 dB     Acquis QAM256 17 6952 Ksym/sec 410000000 Hz 2.8 dBmV 36.8 dB     Acquis QAM256 18 6952 Ksym/sec 418000000 Hz 2.0 dBmV 36.6 dB     Acquis QAM256 20 6952 Ksym/sec 434000000 Hz 2.3 dBmV 36.5 dB     Acquis QAM256 21 6952 Ksym/sec 442000000 Hz 1.8 dBmV 35.9 dB     Acquis QAM256 22 6952 Ksym/sec 450000000 Hz 2.7 dBmV 36.3 dB     Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 2.0 dBmV 36.2 dB     Acquis QAM256 24 6952 Ksym/sec 466000000 Hz 1.6 dBmV 36.2 dB

Canal d'émission Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance   Acquis ATDMA 2 5120 Ksym/sec 54000000 Hz 47.4 dBmV   Acquis ATDMA 1 5120 Ksym/sec 60400000 Hz 48.9 dBmV   Acquis ATDMA 3 5120 Ksym/sec 47600000 Hz 47.5 dBmV   Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 47.5 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

[Ricouz]

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@Déprimé par SFR  a écrit :

conclusion : Il n'y a pas de perte de signal entre l'arrivée et chez moi, donc cela ne vient pas de l'installation.

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Ce qui n'est pas forcement judicieux, car les reboot intempestifs de ta box peuvent venir également d'un signal trop fort et pas obligatoirement d'une perte de signal.

En tout cas le peu que l'on voit est correct, je suppose que c'est quand tout va bien.

Si tu peux mettre la fin du tableau, ça pourrait donner des indications.

@+ 

Edit: ahhh on a posté en même temps

Avec le tableau complet, je ne vois rien de particulier les valeurs sont bien dans la norme.

Si cela est faisable il faudra la même chose lorsque cela ne va pas.

Je précise si cela est faisable, car il est possible que lorsque la box refait son initialisation, l'interface web ne sera peut-être pas accessible.

Tu as un abonnement 100 - 5 d'après le nom du fichier.

Cela devrait être relativement stable au niveau débit car tu as 24 canaux réceptions, ce qu'en général on trouve dans les zones éligibles au gigabit.

[Déprimé par SFR]

En effet, c'est quand tout va bien, parce qu'à l'instant où je vous écris, je n'ai plus accès à la box qui est bloquée sur Etape 1/4 et je suis en partage de connexion sur mon portable.

[Déprimé par SFR]

Alors, je me suis reconnecté au wifi qui ne fonctionne pas et j'ai tout de même eu accès au paramètres réseaux, voici le tableau : 

RÉSEAU / PARAMÈTRES AVANCÉS / FRÉQUENCES CÂBLE

Haut du formulaire

Les données fournies dans le tableau ci-dessous indiquent la fréquence sur laquelle le modem câble est actuellement enregistré.

Fréquence de réception 458000000 Hz

Le champ ci-dessous vous permet de modifier la fréquence à laquelle le modem câble commence son analyse pendant l'initialisation et l'enregistrement. Saisissez la nouvelle fréquence de début et cliquez sur "Cliquez ici pour enregistrer le paramètre et redémarrer le périphérique" . Attention ! Ne rien modifier ici sans l'avis d'un technicien.

Fréquence de démarrage   KHz

Bas du formulaire

Procédure de démarrage Procédure Statut Commentaire Acquisition du canal de réception : 458000000 Hz Acquis Etat de la connexion : En cours Etat d'enregistrement : En cours Fichier de configuration : En cours sfr_egci384_100m_5m.cm Sécurité : Désactivé Désactivé

Canal de réception Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance SNR     Acquis QAM256 23 6952 Ksym/sec 458000000 Hz 1.6 dBmV 35.7 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB     Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV 0.0 dB

Canal d'émission Statut Modulation Canal Débit de symboles Fréquence Puissance   Acquis ATDMA 4 5120 Ksym/sec 41200000 Hz 58.2 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV   Non acquis Inconnu 0 0 Ksym/sec 0 Hz 0.0 dBmV

Je me suis ensuite remis sur mon partage de co pour vous écrire ce post...

[Ricouz]

Le problème est que l'initialisation n'est à priori pas terminée, mais effectivement il semblerait que ce soit lié à signal trop fort, normalement la puissance en émission ne devrait pas dépasser les 52dBmV.

Cela peut être une des causes des reboots intempestifs de la box, il est vrai que si le technicien effectue la mesure quand tout va bien, il ne verra pas le problème.

@+

[TagadaTsoinTsoin]

Dites les gars, c'est normal que la fréquence de démarrage change à chaque copie d'écran ?

298 MHz puis 426 MHz puis 458MHz (question d'un gars qui ne connait pas cette techno)

[Ricouz]

Oui justement elle change quand il y  a un problème sur la fréquence, c'est la box qui détermine ce qu'elle estime être la meilleure fréquence de démarrage, donc cela peut changer.

On peut changer cela avec la fréquence de démarrage, mais c'est empirique lorsque l'on ne connait pas la plage de fréquence du secteur.

@+

[Déprimé par SFR]

Merci pour ces explications.

Ave vous une idée de comment solutionner mon problème ?

Parce que visiblement SFR sont incompétents...

[Ricouz · Accepted solution]

Si c'est bien un problème de niveaux sur le secteur, seul un technicien pourra régler le problème, d'ailleurs cela doit être possible à distance, via le chat tech.

@+