close xxxxx

[raymondwa02]

please close my account on landline xxxx and send me the number I need to return the boxes.

I no longer live in France since November 2021

[Robert26]

Bonjour @raymondwa02,

Pour résilier, contactez le 1023 (+33 6 1000 1023 depuis l'étranger) afin qu'un conseiller vous donne l'adresse retour du matériel, comme indiqué sur la page dédiée de l'Assistance SFR :). La voici résumée :

Bonne journée !

[raymondwa02]

I asked you to close my fiber optic account by mail and email in December 2021, and you ignored these letters. Instead you took from my bank account all charges in December, January and February 2021/2022. So now that you are talking to me, please send me the number for your forwarding agent in Sanary sur mer, so that my friend there in France can give it to him to return the boxes and cables to you. Thank you.

*****

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @raymondwa02,

La Communauté SFR n'est pas en lien avec le service client, et nous n'avons pas accès à votre dossier, aussi je vous invite à contacter un conseiller comme indiqué afin de régler tout cela :). Vous pouvez aussi passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter.

Bonne fin de journée !