Bonjour
Me voici dans une situation embarrassante . J'ai souscris une offre ADSL le 08 mai 2021 , ligne activé le 17 mai et à ce jour le 28/05/2021 je n'ai aucun accès a internet et à la TV .
Je joins le service client , il font une demande à Orange d'aller voir la boucle local , Le Jeudi 20 Mai un technicien d'Orange me joint me signal que c'est le plot SFR qui est HS . Donc c'est a SFR qui doit gérer .
Je joins le service client le lendemain , il rouvre encore une fois un dossier et me dis qu'il faut 3 jours pour la réparation et qu'une intervention est prévu le 24 ( Lundi de pentecôte) .
J'ai contacté le service client plusieurs fois afin de savoir ce qui à été effectué , on me dis que le technicien n'est pas intervenu le 24 mais peut être le 25 ils attendent son rapport .
Ce jour Je contacte le service client pour savoir si il y a un rapport , youpi le rapport est la mais il faut attendre encore 14 jours pour intervenir .
Par contre ils n'ont pas oublié de me débiter de 49 € frais d'activation et 42 € du mois complet ( mois de Mai ) .
Malheureusement je ne peux pas résilier car j'ai dépassé mon délai de 14 jours .
Donc la moral de l'histoire prenez l’opérateur historique cela coute un peu plus cher mais au moins quand il y a une panne ils interviennent tout de suite .
Bonne chance aux personnes qui sont dans le même cas que moi
