VOD illimitée toujours en panne

[dominiquesa01]

TOUJOURS EN PANNE MALGRES DIFFERENTS APPELS  AU 1023

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Léa]

Bonjour @dominiquesa01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis navrée, je ne constate aucun incident déclaré vous concernant...

Depuis combien de temps rencontrez-vous cette panne? Un diagnostic de votre équipement a-t-il été effectué par le Service Client? Quels ont été les retours?

Un grand merci par avance pour ces précisions. 😊

[dominiquesa01]

Toujours pas de VOD illimites malgré plusieurs appels aux services techniques

[Léa]

Bonjour @dominiquesa01,

Pouvez-vous nous en dire plus svp? Quels sont les retours du Service Technique? S'agit-il d'un incident?

A votre écoute.

[dominiquesa01]

Le service technique ne résous pas le probleme...   toujours le menu VOD illimites incomplet 

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @dominiquesa01,

Coté technique, je constate qu'aucun incident n'est toujours déclaré vous concernant. Je ne suis donc pas en mesure de vous donner de délai de résolution. Pour en savoir plus, je vous encourage à vous rendre sur votre application SFR&Moi, aller dans la rubrique Assistance et programmez un rappel avec un conseiller qui pourra accéder à votre dossier et vous aiguiller sur votre situation.

Belle journée à vous. 😊