TV A LA DEMANDE

[MP60]

BONSOIR

Pourquoi TV à la demande ne fonctionne pas actuellement ?

[Magali]

Bonjour @MP60,

Je vous invite à passer via l'application SFR&Moi, où vous avez la possibilité d'établir un auto-diagnostic de votre ligne. Pour se faire téléchargez l'application puis allez dans Assistance ensuite État de la ligne et enfin Lancer un diagnostic. Vous avez aussi la possibilité de vous enquérir de l'état de votre ligne via la page Incidents réseau fixe (ADSL/Fibre) SFR.

Belle journée !

[MP60]

Bonjour, je l'ai déjà fait et toujours le même problème 

[Magali]

Bonjour @MP60,

Dans ce cas je vous invite à contacter un conseiller technique en passant par le Chat SFR, ce dernier sera en mesure d'accéder à votre dossier et voir d'où peut provenir ce blocage 😉

Belle journée !

[MP60]

Je n'ai pas le chat Sfr mais un assistant virtuel 

[Magali]

Et via ce lien vous y accédez ?

De mon côté cela fonctionne 😉

Bien à vous,

[MP60]

Bonjour 

Ça ne fonctionne pas 

[Magali]

Étonnant car de mon côté je n'ai aucun souci.

Je vous recommande de passer par un autre navigateur et de vider le cash de ce dernier.

Si cela persiste vous pouvez joindre un conseiller aussi en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter 😉

Bien à vous,

[MP60]

Bonjour, il n'est pas possible de réparer mon problème avec sfr Replay sur ma télé ? J aimerais bien pouvoir regarder les Replay sur ma télé 

[Magali]

Bonjour @MP60,

Seul un conseiller sera en mesure de vous venir en aide concernant votre dysfonctionnement avec SFR Replay 😉

N'hésitez pas à joindre un conseiller du Service Client afin qu'il prenne en charge votre demande !

Bel après-midi !