Toujours pas de radio

[bzhsun]

Bonjour,

où en est-on avec la panne radio, voilà prés de 2 mois que la radio ne fonctionne plus, et aucune considération de la part de SFR pour tenir au courant ses clients, ce qui est le plus déplorable, c'est de continuer a payer son abonnement plein pot, et aucun geste commercial, et aucune communication à ce sujet… merci de vos retours      

[Léa]

Bonjour @bzhsun et bienvenue sur la Communauté SFR,

Je suis navrée pour vous... Pouvez-vous m'en dire plus svp? Toutes les chaînes radio sont-elles impactées? De quel équipement disposez-vous? 

La Communauté étant un espace d'entraide entre utilisateurs, le Service Client et Technique ne sont pas présents ici. Je vous encourage donc vous rendre sur votre application SFR&Moi afin de demander à être rappelé par un conseiller.

Très belle journée à vous.

[bzhsun]

Bonjour,
oui toutes les radios, je possede la box NB7 + le décodeur évolution (le tout en fibre). De plus je ne désire plus appeler le service technique,car il sont icompétent.
Cordialement

[Léa]

Je comprends votre déception @bzhsun, mais seul un technicien pourra vous venir en aide et vous accompagner dans la résolution de votre problème.

[bzhsun]

ce problème a été signalé par plusieurs membres sur ce forum, on n'avait parlé à  ce moment que ce souci devait être réglé dans les semaines à venir, mais rien de nouveau à ce jour. Je suis très déçu.

J'avais également beaucoup de soucis (erreurs diverses: S12, C51, C03...) j'ai fini par mes propres moyens a trouver une solution (j'espère) sans aucune aide du service technique, que j'avais contacté à ce moment

Cordialement    

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Même problème que vous, plus de radio sur ma box TV...

SFR a décidé de faire disparaître le service ?

[bzhsun]

Bonjour, pour ma part la radio re-fonctionne mais toujours pas de comfm, et aucune réponse de  sfr, si quelqu’un à une solution...

Cordialement

[Léa]

Bonjour @bzhsun,

N'hésitez pas à faire appel à un technicien en demandant à être rappelé directement depuis votre appli SFR&Moi.

Très belle journée à vous.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navrée d'apprendre ce problème de radio. Depuis la publication de votre message, le problème est-il toujours présent ?

Si c'est le cas, sachez que la Communauté étant un espace d'entraide entre utilisateurs, le Service Client et Technique ne sont pas présents ici. Si le problème persiste, je vous encourage donc vous rendre sur votre application SFR&Moi afin de demander à être rappelé par un conseiller.

Restant à votre écoute,

Bon après-midi !

[bzhsun]

Bonjour,

la radio fonctionne à nouveau, mais comfm, toujours pas, mon dossier est toujours en cour , j'attend la suite...

Cdt