Telecommande

[Fanny46]

Bonjour, alors voila depuis un moment ma telecommande tv bloqué et impossible de changer de chaine ni rien...J'ai contacté le service client elle etait d'après eu obsolete du coup il me propose de m'en envoyé une autre ...Très bien sa fonctionne...j'etais donc très satisfaite du service...et la je reçois ma facture et surprise....on m'a prelevé 10 euros supplementaire pour un equipement!!!!!!!Alors surtout posé bien la question avant que l'on ne vous envoie quoi que se soi!!!!!!😡😡😡

[Michel_SFR_78]

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@Fanny46  a écrit :
Bonjour, alors voila depuis un moment ma telecommande tv bloqué et impossible de changer de chaine ni rien...J'ai contacté le service client elle etait d'après eu obsolete du coup il me propose de m'en envoyé une autre ...Très bien sa fonctionne...j'etais donc très satisfaite du service...et la je reçois ma facture et surprise....on m'a prelevé 10 euros supplementaire pour un equipement!!!!!!!Alors surtout posé bien la question avant que l'on ne vous envoie quoi que se soi!!!!!!😡😡😡

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Bonjour @Fanny46 

C'est rare qu'une télécommande tombe en panne.

Ta télécommande était-elle tombée ?

[Fanny46]

Nan du tout elle deconné deja quand je l'ai reçu mais sfr a deja du avoir ce problem avec cette telecommande nouvelle generations car ils ont tout de suite renvoyer une nouvelle.. sans me dire bien sure qu'il me fallait payer 10euros!

[franco27]

abonné en 2017, ma télécommande fonctionne toujours bien

pourquoi n'avoir pas réclamé une nouvelle télécommande si déjà défaillante à réception du matériel !!...

[Fanny46]

Tant mieux pour vous....bref je voulais juste prevenir les gens de bien demandé le cout d'un nouveaux materiels!