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Réponse certifiée par SFR Question résolue

Signal TV indisponible - Box Fibre

benjamindvz
Visiteur

Bonsoir,

J'ai une box modèle Sagemcom DTIW384 et je n'ai que des problèmes avec.

 

Mais le plus gros est le suivant : toutes mes chaînes m'indiquent "Signal TV indisponible", et RMC Sport est en écran noir. Toujours un plaisir de payer des services inutilisables 🙂

 

J'ai bien évidemment redémarré la box internet, la box TV.

J'ai aussi réalisé de multiples diagnostics via l'application SFR&MOI, sans succès ! 

 

Une solution, un miracle peut être ? 

 

Bonne soirée,

Ben.

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @benjamindvz,


Compte tenu des tests que vous avez déjà effectué, je vous invite à contacter un conseiller afin de lui faire part du souci et trouver une solution :).


Bonne journée !

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3 RÉPONSES 3
Réponse certifiée par SFR
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @benjamindvz,


Compte tenu des tests que vous avez déjà effectué, je vous invite à contacter un conseiller afin de lui faire part du souci et trouver une solution :).


Bonne journée !

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thierryleb09
Visiteur

Bonsoir,

 

J'ai exactement le même problème avec le même matériel ; de plus, avant, j'étais chez la poste mobile et donc c'est eux qui m'avait fourni la box SAGEMCOM ; mais, pas de carte à insérer ! Par ailleurs, la télécommande n'a pas de clavier AZERTY sur l'autre face.

Y aurait-il quelque chose d'incomplet dans mon matériel ?

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Thierry

Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @thierryleb09, comme expliqué dans mon message juste au-dessus du vôtre, le plus simple est de contacter un conseiller (le service client/technique n'est pas présent ici) afin de lui faire part de la situation :).


Bonne journée et bon week-end !

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