Signal TV indisponible - Box Fibre

[benjamindvz]

Bonsoir,

J'ai une box modèle Sagemcom DTIW384 et je n'ai que des problèmes avec.

Mais le plus gros est le suivant : toutes mes chaînes m'indiquent "Signal TV indisponible", et RMC Sport est en écran noir. Toujours un plaisir de payer des services inutilisables 🙂

J'ai bien évidemment redémarré la box internet, la box TV.

J'ai aussi réalisé de multiples diagnostics via l'application SFR&MOI, sans succès ! 

Une solution, un miracle peut être ? 

Bonne soirée,

Ben.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @benjamindvz,

Compte tenu des tests que vous avez déjà effectué, je vous invite à contacter un conseiller afin de lui faire part du souci et trouver une solution :).

Bonne journée !

[thierryleb09]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème avec le même matériel ; de plus, avant, j'étais chez la poste mobile et donc c'est eux qui m'avait fourni la box SAGEMCOM ; mais, pas de carte à insérer ! Par ailleurs, la télécommande n'a pas de clavier AZERTY sur l'autre face.

Y aurait-il quelque chose d'incomplet dans mon matériel ?

Merci d'avance,

Bien cordialement,

Thierry

[Robert26]

Bonjour @thierryleb09, comme expliqué dans mon message juste au-dessus du vôtre, le plus simple est de contacter un conseiller (le service client/technique n'est pas présent ici) afin de lui faire part de la situation :).

Bonne journée et bon week-end !

[martine1]

Je n ai plus de télé depuis un mois sur SFRj ai passé X coups de tel. Les réponses sont complètement fantaisistes et je suis effarée devant tant d incompétence

C est presque une vente forcée de la fibre :que je ne veux pas actuellement compte tenu des problèmes rencontrés

C est honteux il ne faut pas oublier que ce sont les clients permettent d avoir du travail

[Robert26]

Bonjour @martine1,

Vous avez posté dans un sujet de mai dernier. Afin que votre question soit vue par un maximum de monde, si votre recherche parmi les sujets déjà existants de la Communauté SFR et sur l'Assistance SFR n'a rien donné, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !