Replay impossible

[lolitagr01]

Les chaînes ne s'affichent plus dans le replay et elles ne se lancent plus. Le message d'erreur "V6 - erreur configuration réseau apparaît". On a essayé de reset la box et de la mettre à jour, rien n'y fait. 
Merci par avance, 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @lolitagr01,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre cela. Est-ce qu'un incident est déclaré sur votre zone ? Vous pouvez le vérifier sur ce site. 

Restant à votre écoute,

Belle journée !

[lolitagr01]

Il semblerait que non 😣

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @lolitagr01,

Merci pour votre retour !

Si ce n'est déjà fait, je vous invite à débrancher puis rebrancher électriquement votre matériel.

Tenez-moi au courant,

Belle journée à vous ! 

[lolitagr01 · Accepted solution]

Bonjour, 
Pour faire un retour, nous avons tenté puis téléphoné au 1023 qui nous envoie une nouvelle box, c'était donc un problème matériel. 

Merci de vos réponses 

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @lolitagr01,

Un grand merci pour votre retour  & je suis ravie d'apprendre que l'origine du problème ait été trouvé ! 

Vous profiterez à nouveau de vos services dès réception de votre nouvelle box 😀 

Bel après-midi !