Rallumage aléatiore du décodeur connect TV v2

[Gods69]

Bonjour,

Depuis la dernière MAJ du logiciel "SFR TV" sur le décodeur connect TV (Android) v2 il a tendance à se rallumer tout seul après l'avoir éteint avec la télécommande. Je n'ai jamais eu de problèmes avec les versions antérieures du logiciel. Le défaut est assez fréquent.

J'en suis au point de l'éteindre complètement avec l'interrupteur situé à l’arrière de l'appareil.

Merci à vous.

[jeanfi03]

Bonjour @Gods69 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR

  Faites les opérations suivante :

  1_  Débranchez  puis rebranchez  le secteur , Appuyez longuement (8 secondes) avec un objet fin dans l'orifice Reboot à l'arrière du décodeur. Cette opération va réinitialiser le décodeur et relancer l'installation.

 2_  Ensuite reprenez la notice et refaites l'installation du décodeur comme au 1 er jour ,  installer et configurer mon décodeur Connect TV 

 Faites de temps en temps : 

_  L'auto-diagnostic  via l'application : L'appli SFR & Moi rubrique : aide cliquez sur le bouton Diagnostic de ma box.

 Ou sur votre espace client Diagnostic de ma box 

 Ou  contactez le service clients ,  un conseiller technique expliquez lui vos soucis ,qu'il réactualise votre connexion   qu'il vous recontact 

Faites le  via le Chat :    Accédez à l'assistance   

Par téléphone au 1023 ou 09 70 83 1023.

Bonne chance.
Cordialement,

[jnq35]

Bonjour, le fonctionnement du bouton de la télécommande à changer. Faire un long appui sur le bouton d'arrêt. Un menu va apparaitre ou vous pourrez choisir arrêter et redémarrer. Choisir arrêter. Ensuite utilisé votre télécommande comme avant.

[Ryry]

Bonjour @jnq35 

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le fonctionnement du bouton de la télécommande à changer. Faire un long appui sur le bouton d'arrêt. Un menu va apparaitre ou vous pourrez choisir arrêter et redémarrer. Choisir arrêter. 

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Ahhhhh... Excellente information. Merci @jnq35 j'espère que c'est bien ce qui concerne @Gods69 

À+

[Gods69]

Bonjour,

Non, ce n'est pas de la télécommande car j'ai retiré les piles de celle-ci et le défaut est toujours présent.

Peut-être un problème du bloc d'alimentation ?

Là ça me l'a fait, j'allume rapidement la TV et j'ai un redémarrage avec le message de "bienvenue".

Mais comme je l'ai indiqué, c'est depuis la dernière mise à jour de l'application.

[jnq35]

Veuillez faire ce que je vous est dit de faire !

[Gods69]

@jnq35,

Après cette manip, c'est pareil. Bien sur en l’éteignant par cette méthode il reste bien éteint mais ça rallonge de beaucoup le temps du prochain redémarrage.

En usage normal, avec l'arrêt par un appui bref sur la touche M/A, le défaut est toujours là.

L'intervalle de temps du rallumage est aléatoire, il peut être très court comme 30 secondes après l’arrêt.    

[Gods69]

Bonjour,

Quelque chose a changé sur ma connexion. Je n'ai plus les redémarrages intempestifs durant le visionnement d'un film ou durant l'allumage du boîtier décodeur.

C'est super stable maintenant et mon problème est aussi résolu.

Bonne journée à vous.

[jeanfi03]

Bonjour @Gods69 ,

  Parfois une mise à jour   forçée   suffit pour tout remettre en état.

 Dans tous les cas tant mieux si ça fonctionne!

 Revenez nous voir plus souvent ! 

Pensez à cliquer sur    "j'approuve cette réponse"

A trés bientôt  sur La Communauté SFR ,

 Bonne journée .

 Cordialement .

 JE .

 @jeanfi03 

[Gods69]

Bonjour,

Après deux jours sans souci, le défaut est revenu malheureusement 😣. J'ai fait un reset d'usine avec le poussoir à l’arrière de l'appareil.

Télécharger les dernières applications et refait la configuration. Mais c'est toujours pareil. Je suis à court d'idées...