Probleme application SFR TV

[mahmadousi01]

Bonjour,

depuis ce jour, j'ai un problème avec l'application SFR TV, en effet il me mets le message "toutes les lignes rattachés à votre compte sont résiliés"

Du coup je n'ai plus accès aux chaines de tv

Est-ce un problème à leur niveau ou un problème avec mon compte.

merci d'avance

[jeanfi03]

Bonjour @mahmadousi01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Essayez de vous connecter sur votre espace client en 1er le principal la fibre FIXE.

 Ou celui de votre mobile ?

 Vous pouvez de Vider les caches et supprimez les cookies , réactualisez votre navigateur ? ça va vous déconnecter de votre espace client .
Puis reconnectez vous en tapant votre MDP au clavier .
 Egalement :

 > _Mot de passe oublié

Revenez nous voir pour plus de renseignements!

Bonne chance.
Cordialement,
JE

[jnq35]

Bonsoir avez-vous résilié un de vos abonnements ?

[iMoose · Accepted solution]

Bonjour @mahmadousi01 et bienvenue sur la Communauté SFR,

Le souci d'accès à l'application SFR TV provient très souvent de l'utilisation d'identifiants incorrects pour votre compte.

Dans un premier temps, je vous invite à accéder aux Paramètres de l'appli, puis à vérifier le compte renseigné. L’identifiant doit être au format xxxx@sfr.fr. Ensuite, vous pouvez suivre le conseil de @jeanfi03 pour réinitialiser le mot de passe.

Tenez nous informés après ces vérifications, la communauté sera ravie d'apprendre que tout fonctionne de nouveau 🙂

Passez une bonne journée !