Nous avons souscris fin avril à la box très haut débit, depuis ce jour, nous n'avons pas toutes les chaines télé promises lors du démarchage et nous n'avons pas accès au replay. nous avons appeler plusieurs fois vos services sans succès de réparation du problème. le 25 mai j'ai fait appel au service réclamation qui me propose un échange de boxe avec passage d'un technicien et je reçois un mail me confirmant un rendez vous avec celui-ci le 28/05/21entre 08h et midi. j'ai donc pris une journée de congés et attendu le technicien qui n'est pas venu. j'ai rappeler le service vendredi et on me rappelle à 16h30 pour me dire que celui-ci passera le 31/05 entre 16h et 18h. je suis donc partie plutôt de travail pour le recevoir mais il n'est toujours pas venu. je rappelle ce jour et on me dit qu'il n'est pas prévu aujourd'hui mais le 03/06 entre 08h et 10h je vais devoir encore poser une journée de congés!!!! depuis le 27/04 vous avez su me prélever le montant de mes factures mais je n'ai toujours pas toutes mes chaines promises et encore moins les replay!!!nous regrettons d'avoir changé d'opérateur et j'espère que vous prendrez soins de voir le problème dans vos différents services !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
