Bonjour, je subit des épisodes de coupures et de pixellisation par moment et surtout quand il y a du vent, la pénétration de ma ligne se faisant en aérien.
J'ai vérifié mon raccord prise et câble coté box ras, la distance du câble n'est pas très longue jusqu’au boitier raccordement de ma rue 15m max.
J'ai contacté le 1023 par intermédiaire de l'appli sfr et moi,un conseiller m'a écouté et constaté que les tests relevaient bien un problème le jour de l'appel.
Je lui ai demandé de faire venir un technicien pour vérifier les raccords dans ma rue, il m'a dis qu'il prenait ma remarque en compte puis ma remercié de faire remonter des infos puis a raccroché.
10 Minutes plus tard je reçois un message indiquant qu'ils n'ont pas pu me joindre pour confirmer la résolution du problème et durant ce temps dans l'appli mon dossier reste ouvert 7 jours puis est passée en résolu ;hors ce n'est pas le cas, aujourd'hui le problème est toujours présent, la tv irregardable et un débit internet plus faible (testé avec speed-test).
Je voudrait savoir si un responsable tech peu faire remonter l'info ou bien me dire si un technicien est programmé ou bien m'aider par quelques moyens que ce soit, merci beaucoup.
