panne decodeur classique

[brunobo02]

bonjour depuis hier soir plus de tv un code erreur s'affiche "mise à jour a échoué code U16" qui peut m'aider à resoudre ?

[Pia]

Bonjour @brunobo02,

Vous avez toujours votre code d'erreur ou est-ce revenu à la normale ? 

Bonne journée, 

[Elleiram]

Bonjour @brunobo02 et bienvenue dans cette plateforme d'entraide communautaire

Ici dans cette plateforme d'entraide,il n'y as pas de WEBConseiller_SFR

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@brunobo02  a écrit :

bonjour depuis hier soir plus de tv un code erreur s'affiche "mise à jour a échoué code U16" qui peut m'aider à resoudre ?

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C'est la première fois que j'entends parler du code d'erreur U16

J'ai recherché sur le WEB et rien trouvé

Quel décodeur TV classique avez vous?

Le décodeur netgem le STB4 qui n'est plus proposé chez SFR,décodeur avec l'ADSL

 https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-class/pack-caracteristiques-techniques-tv-classique... 

Ensuite le décodeur Evolution

https://assistance.sfr.fr/television/decodeur-tv-evol/caracteristiques-techniques-decodeur-evolution... 

Avez vous débrancher votre décodeur? Puis rebrancher

Bonne fin de journée

[brunobo02]

Bonjour,

J'ai téléphoné à assistance SFR et la panne vient du décodeur, donc j'attends un nouvel appareil.

Merci

[Elleiram]

Hello @brunobo02 

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@brunobo02  a écrit :

Bonjour,

J'ai téléphoné à assistance SFR et la panne vient du décodeur, donc j'attends un nouvel appareil.

Merci

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Merci pour le retour

Cependant vous n'avez pas indiqué le décodeur TV que vous avez

Ravie d'apprendre que SFR vas vous envoyé un autre décodeur TV

Bonne fin de journée et bon week end