Page blanche sur la tv...d

[emnoca]

Bonjour
Je ne peux plus regarder la tv...j ai une page blanche avec écrit connexion internet...j ai vérifié tous les câbles...merci de votre aide

[Yann]

Bonjour @emnoca,

Nous sommes désolés de constater que vous rencontrez des difficultés avec votre connexion. 
Afin de faciliter l'intervention des membres de la Communauté du Forum SFR pouvez-vous, s'il vous plaît, nous en dire plus sur vos équipements ? Quel est votre modèle de Box et disposez-vous d'un décodeur TV ? 

Pouvez-vous nous en dire plus sur l'erreur qui s'affiche sur votre écran ?

Nous vous remercions pour les précisions que vous pourrez nous apporter. 

Nous vous souhaitons une bonne journée. 

[emnoca]

Merci résolu avec sfr

[tipeperr]

Bonjour, je sais que ton post remonte à assez longtemps mais te souviens tu comment le problème a été résolu? Merci!

[Yann]

Bonjour @tipeperr, 

Si ce n'est pas déjà fait, je vous invite à réinitialiser votre décodeur TV.
Pour ce faire, débranchez électriquement ce dernier. Patientez quelques secondes puis rebranchez-le. Attendez jusqu'à ce que l'ensemble des services se synchronisent puis allumez le décodeur TV afin de faire un test.

En vous souhaitant une bonne journée.