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Bonjour,

 

Cela fait maintenant 6 jours que la fibre et la box ont été installé chez moi (le 25/04/19) et que j'ai donc rejoint la communeauté SFR.

Dans un 1er temps , bien que les débits soient plutôt bons, on ne peut pas dire que je sois pleinement satisfait des services et du SAV.

Esperons que la communeauté et le temps (si possible rapide) parviennent à me faire changer d'avis.

 

Ma question porte sur le decodeur plus. Lors de la configuration de ce dernier, dans le menu idoine, il est proposé de formater le disque dur qui est branché dessous. Or, les installateur de lafibre qui sont venus avec le materiel ne m'ont pas laissé ce fameux disque dur.

 

Voyant que tous les services TV et notamment ceux liés à l'enregistrement ne fonctionnaient pas, j'ai appelé le 1023 pour savoir si cela était normal et s'ils pouvaient faire quelquechose pour mes problèmes d'enregistrement. Il m'a été répondu que le disque dur n'était plus livré avec les nouvelles versions. Suite à une coupure pendant la communication, j'ai du rappeler et mon nouvel interlocuteur semblait dire que ce n'était pas normal et que je devrais avoir un disque dur de fourni. Aucun ne semblait savoir comment dépanner mon problème d'enregistrement et même s'il était lié ou non à l'absence de disque dur.

 

Ayant du passer en magasin pour proceder à un echange du modem suite à des problemes de faux contact dans le connecteur femelle, j'ai vu que la box de démo avait bien un disque dur et ils m'ont confirmé que je devrais aussi avoir un disque dur. Leur telecommande est l'ancienne avec le clavier, la mienne est la nouvelle avec l'assistant VOCALE qui, d'ailleurs, ne fonctionne pas non plus. De retour chez moi j'appelle de nouveau le 1023 et là on me dit que si je veux on peut m'envoyer un disque dur, mais sans me dire clairement, malgré mon insistance, si ce disque aurait du être ou pas entre mes mains. WTF ?????

 

J'ai donc accepté l'envoi et ce dernier est en cours de route. Ce n'est pas gagné que je puisse le recuperer car dans le dernier mail m'annonçant son arrivée imminente, il est écrit que je dois faire un échange et remettre l'ancien dans un carton que je devrai restituer au relais colis.

 

Bref tout ça pour poser une question simple : 

 

Aujourd'hui, en s'abonnant à l'offre SFR Box Power THD (avec les options offertes SFR Cloud 100Go, SFR TV, OPTION DEBIT PLUS), dois-je recevoir ou non, un disque dur à installer ssous le decodeur plus ?

 

Si la réponse est non, où sont stockés les enregistrements (dans le cloud, en local sur une mémoire plash interne, ...) ?

 

 

87 RÉPONSES 87
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Contributeur Master
Bonjoir,
Une chose qui est bizarre, mais puisque c'est une mise à progressive...j'ai actuellement (mise à jour pas reçu) :

▪︎Version bootloader > 1.4.1
▪︎Version logiciel > 1.14.27
▪︎Version du portail > 7.24.1 (67.24.1)
▪︎MAJ de la configuration > 24 07 2019 (02h53)
▪︎MAJ logiciel > 04 07 2019 (03h18)
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Visiteur
Bonsoir, je ne suis pas si ça va changer quelque chose mais fais un reset de la box après avoir enlevé la micro SD
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Visiteur

Petit complement d'info :

Je n'ai maintenant plus aucune option dans les menus pour un disque dur. J'ai branché un DD officiel SFR (qu'ils m'ont envoyé pour rien) et ca ne declenche rien. Meme en redemarrant la box.

Donc, je n'ai meme plus la possibilité de mettre des photos ou video perso sur un disque comme annoncé dans la documentation.

 

voila, voila. On donne d'un coté pour reprendre de l'autre, merci SFR !

Fibre, Box Power (FTTH) / Modem Box Plus (NB6VAC) / Décodeur Plus (STB7)
Kodi sur raspberry, NAS synology, Service "Disque Dur Numérique" 8-100 h ???
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Visiteur

Re,

 

voici toutes les infos :

 

Model decodeur : Sagecom DTIW384

Bootloader : 1.4.6

Version logiciel : 1.14.31

Version portail : 7.26.2 (67.26.2)

MAJ de la config : 23-07-2019 03:14:00

MAJ Logiciel : 18-07-2019 03:14:00

 

Fibre, Box Power (FTTH) / Modem Box Plus (NB6VAC) / Décodeur Plus (STB7)
Kodi sur raspberry, NAS synology, Service "Disque Dur Numérique" 8-100 h ???
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Contributeur en Herbe
Pour ma part, j'ai effectivement constaté un bref moment un enregistrement continu mais je n'ai pas réussi à le reproduire.
Dans la mesure où je n'ai pas laissé longtemps mon HDD sur le décodeur, il se peut que tu aies raison.
Malheureusement, n'étant pas chez moi pendant quelques temps, je ne peux pas le vérifier, mais je serais aussi intéressé par les retours des autres membres.
Abonnement fibre SFR Box Power (FTTH) / Modem Box Plus (NB6VAC) / Décodeur Plus (STB7)
Réseau : Décodeur TV en RJ sur box SFR et le reste sur Routeur Synology derrière box en DMZ
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Client Top Contributeur

Hello @Zorgy

 

Oui, le Contrôle du direct (Time Shifting) fonctionne via la touche pause préalable comme tu l'indiques lorsqu'il s'agit d'un carte SD.

L'autre comportement (enregistrement permanent, sans devoir appuyer sur pause au préalable) est celui retenu avec un disque dur.

 

Il faudrait avoir confirmation de @yohimbehe (et peut-être de toi aussi qui avait fait ce genre d'essais il y a quelques semaines) mais j'ai l'impression que dans votre cas, d'après ce que vous relatez

  • vous avez un abonnement avec enregistrement sur "Disque dur numérique" (et donc une box équipée d'une carte SD, qui ne peut pas enregistrer sur disque dur physique)
  • pour autant, vous avez constaté qu'en branchant un disque dur physique, cela avait une conséquence sur le "Contrôle du direct"

=> donc peut-être qu'en branchant un disque dur, vous passez sur le comportement "avec disque" (et donc sans touche pause) concernant le "Contrôle du direct" ?

à+

 

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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Contributeur en Herbe
@yohimbehe

"... Le Time Shifting fonctionne, service qui est très important et qui m'évite les pub..."

Attention, d'après ma propre expérience et ce que j'ai pu lire ici, cette fonction n'est pas permanente. Elle implique d'appuyer préalablement sur le bouton pause. Donc pour passer les pub, il faut mettre en pause attendre plusieurs minutes puis relancer la lecture en différé. Ce n'est pas très spontané.

Il me semble avoir compris que auparavant il y avait la fonction time Shifting permanent avec une partie du disque qui était consacré à un buffeur de durée X permettant de revenir en arrière sans avoir préalablement fait pause. Bien évidemment le buffeur n'était activé qu'au démarrage de la TV sur le décodeur et remis à zéro dès qu'on zap.
Abonnement fibre SFR Box Power (FTTH) / Modem Box Plus (NB6VAC) / Décodeur Plus (STB7)
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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Client Top Contributeur

Hello @yohimbehe 

 

> avec un disque dur perso, branché sur la STB7, je n'ai aucun soucis. J'ai près de 500Go activés. Le Time Shifting fonctionne, service qui est très important et qui m'évite les pub

Oui mais pour @Xirederf  ce qui lui importe c'est augmenter ses heures d'enregistrements.

 

Reussis-tu à enregistrer des émissions de télé sur ton disque perso quand il est reconnu et ainsi augmenter ton espace d'enregistrement ?

Les tests des internautes antérieurs confirmaient que ce n'était pas possible même si le Contrôle du direct fonctionnait lui...

à+

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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Visiteur

Bonjour,

 

Pour ma part, avec un disque dur perso, branché sur la STB7, je n'ai aucun soucis. J'ai près de 500Go activés. Le Time Shifting fonctionne, service qui est très important et qui m'évite les pub. Comme dit précédemment, le choix d'un disque dur compatible est très important.

 

Box STB7 HD 500 Go

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Re: Package Decodeur plus STB7 : avec ou sans disque dur ?

Visiteur

@Ryry 

 

> En effet comme le souligne @GrégoryLine ce serait bien de savoir si c'est grâce à une évolution d'une des partie logiciel de tes équipements ou non...

Je vous dirait ca ce soir, quand je rentrerai chez moi. Cepedant, je n'ai pas constaté de reboot du decodeur, et chaque fois que je faisait mise a jour, ca me disait qu'il n'y en avait pas. Je penses plutot que c'est du coté de leurs serveurs que qqch a été fait (d'anciens enregistrement qui ramaient ne rament plus).

 

> C'est étonnant ton problème car on aurait pu penser que, au contraire des bugs de la box, le passage à 100h était une conséquence automatique du dossier administratif.

Ha mais je suis tout autant etonné que toi ^^

> l'indication de ton contrat dans ton espace client à évolué en FIBRE POWER ?

oui

> constates-tu un download supérieur à 400 Mbit/s ?

Oui, mais avant aussi car j'avais l'option debit +. Je n'ai plus cette option (j'attends la facturation pour etre sur, mais elle n'apparait plus dans mon espace en tout cas)

> as-tu un stockage SFR iCloud de 100 Go (au lieu de de 10 Go) ?

oui

> constates-tu des chaînes en plus comme Game One, SyFy, Equidia, Nickelodeon, Ushuaia TV, Toute l'Histoire... ?

Je crois, mais je dois verifier pour etre sur.

J'ai l'impression que comme cet enregistreur est nouveau pour eux, il n'a pas été bien prevu dans les migrations. Encore un bug quoi 😕

 

 

Fibre, Box Power (FTTH) / Modem Box Plus (NB6VAC) / Décodeur Plus (STB7)
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