Bonjour @taniahe01,
N'étant pas en lien avec les services client et technique, qui ne sont pas présent sur la Communauté SFR, nous n'avons pas d'informations supplémentaires concernant le souci que vous constatez, navré.
Je vous invite donc à effectuer un diagnostic de vos équipements sur l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Si l'incident est toujours en cours, cela l'indiquera, et si non, vous pourrez à l'issue du diagnostic le Poursuivre pour demander un rappel gratuit par un conseiller technique.
Bonne fin de journée.
