Bonjour @Internaaze,
Je vous rassure je suis un véritable humain et non un robot 🙂
Ici sur la Communauté SFR nous sommes plusieurs Community Managers et nous représentons l'opérateur, notre objectif est de faire lien entre les abonnés qui viennent poser leurs questions sur cet espace et les différents moyens de les solutionner. Nous orientions au mieux les utilisateurs vers les canaux du Service Client les plus adéquats en fonction de la problématique rencontrée.
Je comprends parfaitement votre mécontentement face à ce dysfonctionnement d'enregistrement. Si le chat ne fonctionne pas de votre côté, ce qui est étonnant (essayez tout de même à nouveau en changeant de navigateur 😉 ), vous avez la possibilité de joindre un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter. En envoyant un message privé vous serez directement mis en relation avec un conseiller.
J'espère que votre méthode fonctionnera dans le temps, sinon n'hésitez pas à contacter un conseiller qui vous aiguillera !
Belle journée !
Magali, Community Manager à votre écoute
