Imagine qui scintille/tremble décodeur tv Plus

[clement7471]

Bonjour,

Ce problème est connu depuis quelques années apparemment mais n’a pas été résolu, et c’est pour cela que je relance ce sujet qui a déjà été abordé sur ce forum.

Il y a un problème d’image qui scintille, qui tremble, sur les bandeaux d’information sur BFM ou Cnews par exemple, mais le plus flagrant est sur les bandeaux de karaoké dans l’émission n’oubliez pas les paroles sur France 2.

Cela vient je pense d’un problème logiciel qui peut se régler avec une mise à jour, mais bon c’est sur que si personne ne fait remonter l’information à SFR, le problème ne risque pas d’être réglé. C’est pour cela que j’ouvre ce sujet. 

Avez vous le même problème avec votre décodeur Plus?

Merci pour vos réponses.

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @clement7471,

Je vous invite à faire un auto-diagnostic depuis votre application SFR & Moi, pour ce faire, vous devez vous rendre dans la rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic.

Si le dysfonctionnement persiste à la fin de votre diagnostic, vous avez la possibilité de demander à être rappelé par un conseiller SFR qui sera en mesure de vous aider.

Je vous souhaite une bonne fn de journée.

[sophiemo03]

Je confirme moi aussi j ai l image qui scintille. Une véritable cata ce décodeur tv. Et je ne sais pas comment le résoudre. Je n avais pas cette problématique avec mon ancien opérateur!!!

[Ryry]

Hello

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@clement7471  a écrit :

Cela vient je pense d’un problème logiciel qui peut se régler avec une mise à jour, mais bon c’est sur que si personne ne fait remonter l’information à SFR, le problème ne risque pas d’être réglé. C’est pour cela que j’ouvre ce sujet. 

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@sophiemo03  a écrit :

Je confirme moi aussi j ai l image qui scintille. Une véritable cata ce décodeur tv. Et je ne sais pas comment le résoudre. Je n avais pas cette problématique avec mon ancien opérateur!!!

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Justement, comme conseillé par @Valentin il faut que ce soit vous qui fassiez la remontée de votre problème au service client SFR (1023 ou autres moyens) car, hélas pour vous, ce problème est loin d'être généralisé au vu des rares mentions sur ce forum à l'échelle de la clientèle (et le fait que ce Décodeur Plus fonctionne sans cet effet de scientillement chez mon fils...)

Avez-vous fait la remontée au service client ? Qu'a-t-il dit ?

À+

[olgage02]

J’ai la même chose sur BFM et d’autre chaîne c’est que l’es écriture ce la tremble 

[Valentin]

Bonjour @olgage02,

Comme précisé précédemment dans ce topic il est nécessaire d'effectuer un auto-diagnostic. Pour ce faire,  téléchargez l'application SFR & Moi puis allez dans la rubrique Aide, cliquez sur Diagnostic de ma box et laissez vous guider !

Bonne journée.

[cicomart]

Pareil ici l'image tremble lors de sous titre c'est illisible, tout allait bien en adsl depuis la fibre c'est pas top, est ce du au decodeur a la fibre ??

[Yann]

Bonjour @cicomart,
Vous avez posté dans un sujet de 2022. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !