Freezes sur la chaine Canal sur les box 4K THD pendant les périodes en crypté

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé et navré pour cela,

Tenez-moi au courant de la suite.

Excellente journée et bon week-end.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Faute de l'etre comme on me l'avais promis lundi j'ai demandé à être rappelé via SFR & Moi .

Rappel quasi instantanée ou il m'a fallu expliquer pour la 3eme fois en 10 jours mon problème , accepter les manips basiques (débrancher/rebrancher le câble coaxial...) pour que le technicien contact son referent et revienne me dire que des investigations sont bien en cours entre SFR et Canal.

Reste plus qu'a attendre!

[thomas49x]

Aucun problème pour regarder canal+. Par exemple ça fonctionne très bien ce soir

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Merci @Robert26 de la Team SFR pour le changement de mon titre , celui ci est plus explicite .

A noter un contributeur  très actif du forum GC vient de confirmer le problème sur la chaine Canal :

https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=17&t=15288&start=2010

en reconnaissant que  "Le problème n'est pas si local que cela..." puisqu'il habite à plus de 600KM de chez moi.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour, depuis 15 jours j'ai le même problème, des FREEZES unqiuement sur les chaines de canal plus 4 et 152 à 156, en permanence avec la Box THD 4K de SFR.

J'ai contacté Canal + qui m'ont confirmé que le problème venait de SFR, j'ai contacté SFR, le problème n'est toujours pas résolu.

Je penses sérieusement à changer d'opérateur SFR.

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@utilisateur_supprimé  a écrit :

Bonjour,

Je ne vais pas repeté ici ce que j'ai écrit sous le pseudo jacques0805 sur le forum génération câble :

https://www.generationcable.net/ForumGC/viewtopic.php?f=17&t=15288&start=1970

mais je résume en disant que de temps en temps, depuis le changement de TDR, d'il y'a un an j'ai sur certains films à 21h sur la chaine 4 ou 152 de ma box 4K THD des freezes.

Samedi soir c'etait irregardable, tant ca "freezait" alors que toute la semaine précédente on pu regarder les films et series sans problème à la même heure.

Comme je suis en contact avec Canal et le SAV SFR j'aurais besoin de savoir si d'autres abonnés en dehors des 6 qui se sont signalés sur GC, rencontrent ce problème en nous précisant leur box , leur mode de réception ( fibre ou THD) et leur réseau.

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[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

D'apres un 'autre abonné sur le forum Generation Cable plus de problemes.

De mon coté  ces derniers jours RAS sur l'Amie Prodigieuse jeudi, quelques rares pixellisations  hiers sur le Roi Lion et aucune cet apres midi sur Le chant du loup.

A suivre dans la durée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Et bien non çà continue...

Mais pas de façon régulière !

Cette semaine  sur le "prime" de la chaine Canal ( apres 21h) :

sur 3 soirs :

- Lundi et Mercredi pas de probleme relevés.

- Mardi film "Au nom de la terre " irregardable ca "freezait" en quasi permanence.

En plus hier sans le clair de l'Info du vrai" quelques freezes alors que l'on regarde souvent mais jusqu'ici jamais constaté!

Hors sujet mais du même ordre même probleme relevé hier sur LCI.

Pourrait on avoir au moins une explication sur les investigations théoriquement en cours depuis des mois?

A moins que SFR & Canal  attendent un "miracle" avec l'arrivée  de l'univers Canal sur nos 4k, normalement prévue, avant la fin du mois ?

Nota: j'ai rencontré pendant 15 mois un probleme de sous titrage sur la chaine Canal Cinéma qui s'est "miraculeusement" résolu a l'arrivée de toute les chaines des offres Canal en mars 2019!

https://la-communaute.sfr.fr/t5/panne-tv-vod/sous-titrage-quot-furtifs-quot-donc-illisibles-sur-chai...

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Navré d'apprendre que les soucis continuent. Nous n'avons pas d'informations à ce sujet de notre côté, mais si c'est le cas je ne manquerai pas de les transmettre ici.

Bonne journée.

[utilisateur_supprimé]

Bonjour,

Habitant de la région parisienne, près de Versailles, j'ai le même problème sur la chaine canal plus exclusivement et quand celle-ci est cryptée et cela depuis maintenant 3 à 4 mois. Je crois que cela a démarré vers début mars 2020

Le phénomène est plus ou moins important... certains soirs c'est très difficile à supporter.... généralement le samedi soir.

J'ai une BOX 4K THD.

Je fais le yoyo entre SFR et Canal plus depuis une semaine et je découvre par ce forum qu'il n'y a pas que moi qui suis dans cette situation.

[Robert26]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

Merci pour votre témoignage. En espérant qu'une solution soit rapidement trouvée.

Bonne journée.