decodeur bloqué

[hervepa03]

bonjour

j ai régulièrement des blocages de mes 2 decodeurs tv la nuit suite je pense a une reinit le voyant vert reste allumé ecran noir sur la tv:

il faut que je coupe l alimentation pour retrouver le fonctionnement normal

avez vous le méme défaut?

defaut récurrent depuis plusieurs mois

cordialement

[jnq35]

Bonjour ce comportement de vos décodeurs ( lesquels ? ) est anormal et ne devrait pas ce produire.

[hervepa03]

Ce sont des decodeurs plus

[jnq35]

Bonjour sur quel type de connexion ? ADSL ou fibre FTTH ?

[hervepa03]

Fibre

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @hervepa03 
Dans votre situation, je vous recommande d'effectuer un auto-diagnostic de votre ligne en passant par l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance > État de la ligne > Lancer un diagnostic). Vous effectuerez ainsi une batterie de tests permettant d'isoler puis de traiter le dysfonctionnement. Des pistes de résolution vous seront proposées. 

En vous souhaitant une bonne journée.