Bonjour @emiliehe01,
Bienvenue sur la Communauté SFR !
Si votre interface est bloquée, je vous propose d'effectuer la manipulation suivante, que vous pouvez retrouvez à tout moment sur cette fiche de l'Assistance SFR (rubrique "Mes services tv").
Nous allons procéder à la réinitialisation de votre décodeur :
- Débranchez/rebranchez électriquement votre décodeur.
Débranchez le câble d’alimentation de la prise électrique et rebranchez-le. Puis appuyez sur le bouton « Power » (à l’avant du décodeur ou sur la télécommande).
- Redémarrez votre décodeur.
Rendez-vous dans le menu « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > A propos > Redémarrer ».
Cette opération fait redémarrer votre décodeur, mais conserve l’ensemble de vos comptes, réseaux WiFi, préférences.
- Réinstallez la configuration usine de votre Connect TV.
Si les 2 opérations précédentes ne résolvent pas votre problème, nous vous conseillons de revenir à la configuration usine : aller dans « Paramètres > Préférences relatives à l'appareil > Réinitialiser ».
A savoir :
Cette opération efface l’ensemble des données d’utilisation de votre décodeur, y compris vos comptes, réseaux WiFi, préférences … Vous devrez les renseigner à nouveau lorsque votre décodeur redémarrera.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin,
Bonne fin de journée !
