code sl12

[Johnnygourdin]

Oui toujours depuis bientôt presque un mois rien ne fonctionne correctement et on a toujours des mensonges de la part de vos conseillers incompétents.

Ils ne veulent bien sur pas me donner l'équipement prévu pour mon offre a savoir la box 8x et me propose de prendre la vieille version car la nouvelle bug voilà les **bleep** de vos conseillers.

[hervepa03]

Toujours les manipulations qui n apportent rien de plus 

Cdl

[jnq35]

Bonjour @Johnnygourdin ce n'est pas une question d'offre ! Mais de technologie de votre ligne fibre. Que donne ce test d'éligibilité ?

Lien vers test éligibilité SFR https://www.sfr.fr/offre-internet/test-eligibilite-adsl-vdsl-fibre#

Avez-vous accès à un débit de 2 Gbs partagé ou à un débit de 8 Gbs. Seule une ligne compatible 8 Gbs et XGS-GPON peut permettre le fonctionnement d'une box 8X.

[Johnnygourdin]

Le test permet bien d'avoir la 8x d'où l'**bleep** vous vendez le forfait premium le plus cher et nous envoyer une box 8 de l'offre power qui n'a rien à voir car elle fait aussi adsl .

Le port 8 gigabit est pas automatique il faut relier un appareil compatible dessus donc c'est comme la livebox ou la box de free quand la nouvelle technologie arrivera c'est à dire un débit de 8 gigantesque il n'y aurait rien à faire et pas besoin de payer pour avoir une nouvelle box donc ça fonctionne très bien. 

[jnq35]

Bonjour @Johnnygourdin le forfait premium existe en deux versions selon les capacités technique de votre ligne. Chose importante, vous ne pouvez pas changer de box 8 sur la même ligne. C'est impossible. On construit spécifiquement une ligne pour la 8X. Une box 8 2 Gbs normal ne peut pas fonctionner sur une ligne XGS-GPON c'est impossible. Non, une box 8 fibre n'est pas compatible ADSL. Il y a trois versions de box 8 selon le réseau utilisé et elles ne sont pas interchangeables.

Pour connaitre le débit disponible à votre adresse, il faut afficher les offres disponibles. Ce n'est qu'à ce moment-là que vous connaitrez votre débit disponible et la box correspondante.

Important, si le débit disponible passe un jour de 2 Gbs à 8 Gbs le changement d'offre direct est impossible. Il faudra vous désabonner complètement, résilier tous vos abonnements fibre pour faire un nouvel abonnement fibre avec une nouvelle ligne !

[Johnnygourdin]

La box 8 est identique à la 8x .

La seule différence réside dans le fait de ne pouvoir se connecter que à la fibre .

Et bien sur la 8x fonctionne sur toutes les lignes car quand elle est livré,  elle n'a pas le port 8 gigabits fonctionnel .

Donc elle fonctionne très bien sans car il suffit d'appeler le service client afin qu'il nous transmettent l'adaptateur qui fera vraiment une box 8 x ! 

Quand aux pratiques frauduleuses de sfr ce n'est que de la publicité mensongère car il n'y a aucune trace de deux forfaits premium sur le site officiel !!

[Johnnygourdin]

De plus l'offre sfr fibre premium à les répétiteurs wiffi ,la box 4 g ,l'adaptateur 8g,netflix ou disney.

Donc je me fait arnaquer par sfr car ils ne m'ont absolument rien donné à part une box 8 et un décodeur 8 qui n'a jamais fonctionné merci sl 12 .

Merci sfr pour vous balader de conseillers incompétents du service commercial au technique avec à chaque fois des réponses différentes !

La morale on nous ment ,on ne respecte pas les clients, on nous donne la puissance d'une offre power avec à peine 800 mega voilà les magouilles !

[jnq35]

Bonsoir non les deux box ne sont pas identiques et n'embarque pas le même matériel interne. La box 8 Fibre ftth ne peut se connecter que sur de la fibre ftth.

Non la box 8X ne fonctionne pas sur toutes les lignes. Quand la box 8 X est livré son port SFP est fonctionnel. C'est une version spécifique de la box 8. Pour une ligne fibre spécifique en XGS-GPON. Alors que la box 8 normal avec 2 Gbs partagé fonctionne sur une ligne fibre GPON simple.

Vous n'avez pas compris mes messages précédents et ne voulez rien comprendre.

Ce n'est pas de la publicité mensongère il y a un forfait premium avec deux technologie différentes et incompatibles entre elles.

[jnq35]

Bonsoir, "de plus l'offre sfr fibre premium à les répétiteurs wifi" : non les répéteurs wifi sont en option et ont chacun 10 € de frais.

La box 4G est aussi une option payante.

Autre remarque vous ne vous adressez pas à SFR ici car vous êtes sur un forum d'entraide entre abonnés SFR. Et ce sont des abonnés bénévoles qui vous réponde.

[Johnnygourdin]

C'est bien ce que je dit allez donc sur sfr et regarder l'offre fibre premium !

Vous verrez bien !