Box fibre installee depuis 3 mois sans disque sur le cloud, sans possibilite d'enregistrer des programmes, sans possibilite de mettre en pose une emission

[utilisateur_supprimé]

Merci Ryry !

J'ai suivi tes indications et celles de Jnq35 et j'ai rappelé le support en leur donnant vos conclusions. Le support m'a fait faire une réinitialisation de la box qui n'a rien donné. Enfin ils ont admis un problème sur la box et ont programmé son changement. Je ne manquerai pas de vous informer dès que j'aurai testé la nouvelle box.

A bientôt.

[utilisateur_supprimé]

Bonsoir

Merci pour votre aide !

J'ai suivi vos indications et celles de Ryry et j'ai rappelé le support en donnant vos conclusions. Le support m'a fait faire une réinitialisation de la box qui n'a rien donné. Enfin ils ont admis un problème sur la box et ont programmé son changement. Je ne manquerai pas de vous informer dès que j'aurai testé la nouvelle box.

A bientôt

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Ma box a enfin été changée. Tout semble bien fonctionner maintenant. Il est clair que mon ancienne box ne reconnaissait pas les périphériques. Merci à toutes les personnes qui m'ont répondu et conseillée sur ce forum ; grace à votre aide j'ai pu argumenter mon incident et convaincre le support que ma box était défectueuse, ce qu'ils refusaient de considérer depuis le 3 octobre 2019...

[Léa]

Bonjour @utilisateur_supprimé,

C'est une très bonne nouvelle, je suis ravie pour vous ! N'hésitez pas à approuver les réponses qui vous ont été utiles afin d'indiquer votre témoignage comme solutionné.

Au plaisir de vous recroiser sur la communauté. 🙂