Bonjour,
J'ai acheté un Samsung S20 en septembre 2021 en ligne par démarchage téléphonique à la boutique SFR .
Du jour au lendemain sans raison mon téléphone ne reconnait plus ma carte Sim et s'éteint tout seul. Je suis donc allée au magasin SFR le plus proche et ils m'ont vendu une nouvelle carte Sim à 10 Euros. Cela n'a servi à rien car mon téléphone n'a pas reconnu non plus la nouvelle carte Sim et il continuait à s'éteindre tout seul donc le vendeur a décidé de l'envoyer en réparation.
2 mois plus tard, le vendeur m'appelle enfin pour me dire qu'ils ont reçu mon téléphone et à notre grande surprise sur le rapport d'intervention était noté que le devis est refusé! alors que mon téléphone est sous garantie! du coup on décide de le renvoyer à nouveau et 2 semaines plus tard le rapport d'intervention indique : chargeur non reçu! le vendeur me fait la remarque qu'il n'avait jamais été confronter à des incompétents pareil aussi m'en-foutisme !
Le vendeur décide alors de le renvoyer une 3ème fois avec mon chargeur.
SOS je suis en relation avec une bande d'incapable qui ne respecte pas ma garantie car dans des cas comme cela, je devrais recevoir un nouveau téléphone.
Merci de vos conseils
