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Code PIN oublié
09/12/2019 12h29
Bonjour,
J'ai un Samsung S8 et je n'arrive plus à m'en servir
Il ne détecte plus mon emprunte digitale et j'ai le message suivant : "pour votre sécurité, utilisez votre code PIN
J'ai saisi plusieurs fois mon code de sécurité et il n'en veut pas
A aucun moment il ne me propose de sasir le code PUK malgré plusieurs essais infructueux ... il me demandais de réessayer dans 30 secondes et là je suis passée à 60 secondes
Comment débloquer cette situation ?
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Bonjour @utilisateur_supprimé
Peux-tu éteindre complètement ton mobile ?
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09/12/2019 13h37
Non, j'ai essayé MAIS ... il me demande de saisir le code PIN
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09/12/2019 13h57
J'ai réussi à l'éteindre mais en le rallumant il me redemande le code PIN et à aucun moment je ne suis bloquée
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Re @utilisateur_supprimé
Le S8 peut te demander deux sortes de code : le code pin lié à la carte sim et le code de sécurité de déverouilage quand le mobile ne peut reconnaitre l'empreinte digitale ou en cas de 5 tentatives de reconnaissance..
Est-ce le premier qui bloque ?
A l'origine, avais tu changé ton code pin de carte sim ou pas ?
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09/12/2019 14h10
Non j'ai conservé le code carte SIM d'origine (dont je me souviens bien)
En revanche je ne me souviens pas d'avoir changé celui du dévérouillage du téléphone et c'est celui-ci qui bloque ...
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re @utilisateur_supprimé
Donc, pour résumer, quand tu allumes le mobile, tu rentres le code Pin de la sim et cela fonctionne; ensuite, pour dévérouiller l'écran , il te demande lemot de passe de sécurité ou l'empreinte digitale, c'est bien cela ?
A la base, pourquoi ne S8 ne reconnait plus ton empreinte ?
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