Annuler transfert d'appel

[Aline090882]

Bonjour, j'ai effectué un transfert d'appel d'une ligne mobile sfr a une autre ligne mobile sfr. Depuis impossible de l'annuler, malgré les différents codes, mon iPhone me dit erreur de la requête etc.... Appel à sfr, ils me disent d'aller voir en boutique. Au magasin, c encore pire , il me le restaure ms cela ne marche toujours pas.
Je ne sais plus quoi faire...
Aidez moi svp.

[Nanouu]

Bonjour,

Avez vous essayer ceci ?

Pour désactiver le renvoi d’appels, il suffit généralement de taper #21# puis appuyer sur la touche apeller

Pour savoir si le transfert d’appels est activé ou désactivé, tapez *#21#  puis appyuer sur la touche apeller vous verrez alors toutes les options de renvoi d'appel et si celles ci sont activées ou désactivées

Cordialement

[Aline090882]

Bonjour, j'ai essayé ms il me marque: Erreur d'exécution de la requête. Erreur inconnu. Le réglage (désactivation) a echoue...

[Nanouu]

Re Bonjour,

Et lorsque vous faites le *#21#   les paramètres renvoi d'appels vous sont indiqué comme "activés" ?

Cordialement

[Aline090882]

Oui, ça me dit renvoi d'appel vocal active vers le num 0603....

[utilisateur_supprimé]

Bravo nanoooou , après 1h de recherche vous m'avez donné la solution ......

merci à vous 

jf

[jeanba02]

Merci Nanouu. Plus qu'à attendre de voir si le transfert est vraiment désactivé. (j'ai copié ton message dans mon dossier "Astuces"). JMB

[Valentech · Accepted solution]

Bonjour @Aline090882, et bienvenue sur la Communauté d’entraide SFR ! 😊

Un grand merci à @Nanouu pour ses conseils. 

Si le code #21# ne fonctionne pas et que votre iPhone affiche une erreur, vous pouvez essayer ces alternatives :

• Vérifier dans les réglages de l’iPhone :
  Allez dans Réglages > Téléphone > Renvoi d’appel et désactivez l’option si elle est activée.

• Tenter d’autres codes de désactivation :

  • Pour désactiver tous les renvois : ##002# puis appel

  • Pour désactiver le renvoi en cas de non-réponse : ##61# puis appel

  • Pour désactiver le renvoi si injoignable : ##62# puis appel

  • Pour désactiver le renvoi si ligne occupée : ##67# puis appel

PS : Veuillez trouver ci-contre, une fiche d'assistance qui pourrait être utile.

Si ces manipulations ne fonctionnent pas et que le conseiller n’a pas pu vous aider en boutique, vous pouvez contacter le service client via Chat SFR en demandant une réinitialisation du renvoi d’appels sur votre ligne.

Tenez-nous au courant ! 😊

Agréable journée !