Altice S34 en panne

[thebest2ac]

Bonjour la communauté. 

Mon fils a un Altice s34 depuis décembre 2021. Ce soir, l'écran s'est assombrit d'un coup.  Il est impossible d'accéder aux paramètres ou applications pour modifier ou résoudre le problème.  

J'aurais besoin d'aide pour résoudre ce problème. 

Merci d'avance. 

[kendokanne]

Bonjour @thebest2ac 

Je te suggère de le charger sur secteur afin de vérifier la batterie dans un premier temps.. et si tu peux le redémarrer.

Cordialement 

[thebest2ac]

Ces 2 manipulations ont été faites sans résultats 😔

[kendokanne · Accepted solution]

Re @thebest2ac 

Dans ce cas, et dans la mesure où le mobile est sous garantie, il faut contacter le SAV de SFR afin qu'ils établissent un diagnostic et procède aux réparations .

- https://assistance.sfr.fr/gestion-client/suivi-commande-technicien/effectuer-sav-mobile-accessoire.h... 

Cordialement 

[thebest2ac]

Merci de votre réponse. 

Cordialement 

[thebest2ac]

Merci à vous pour vos conseils. 

Le problème était tout bête : la luminosité à 0% par erreur. 

Il a suffit de se mettre dans une pièce sans éclairage pour voir l'écran. 

Encore merci 

[kendokanne]

re @thebest2ac 

Super !  Rien de grave heureusement..

Bonne continuation 😊