Bonjour à tous
Je rencontre un problème technique qui m'empêche de faire évoluer mon offre.
Depuis le 03 mars, j'ai ce message
"Vous devez attendre l’activation de votre nouvelle offre pour pouvoir la modifier ou y ajouter des options." sur mon profil client.
Le 03 mars donc, une personne du service fidélisation m'a fait une offre pour que je reste chez SFR, suite à un appel de ma part pour changer de fournisseur. J'ai accepté l'offre, mais on m'a demandé pour l'activer de rappeler le 06/03. Et depuis tous les jours on me ballade de service en service ene disant que mon profil est "grisé" et qu'ils ne peuvent rien faire. Je suis même passé en agence hier (10/03) et même discours. Une personne de chez SFR a même dit à la conseillère en agence que j'allais recevoir un mail pour une réduction tarifaire le mois prochain le temps de débloquer la situation et... Rien !
Donc si d'ici lundi 13/03 cette situation ne se débloque pas, ça sera recommandé et au revoir SFR. Dommage car jusqu'à présent tout ce passait bien !
Donc question : est ce que quelqu'un de SFR va pouvoir ENFIN débloquer ça et que SFR puisse tenir sa promesse !
