Bonjour, récemment SFR a validé une commande sur mon compte sans que je n'ai fait de demande ni rien validé. Ils m'ont forcé à passer à la box SFR TV8 avec un abonnement Canal+. Après avoir expliqué mon problème à une dizaine de personnes au service client, d'abord au service commercial, puis service résiliation puis rétractation, puis expertise puis expertise niveau 2 je suis épuisé. Soit disant qu'il n'est pas possible que quelqu'un d'autre que moi ai validé la commande. Au final on me dit que je ne dois pas réceptionner la nouvelle box et que je ne dois pas validé l'abonnement Canal+. Donc je refuse le colis et ne réponds pas au emails de Canal+. Hors ce jour je suis débité sur mon compte de l'abonnement Canal+ et mon disque dur de demodulateur TV ne fonctionne, il me demande de mettre une carte SD pour le contrôle du direct alors que j'ai une ancienne génération et que cela fonctionnait très bien avant cet envoi de nouvelle box. J'ai l'impression que mes interlocuteurs ne comprennent rien et essaient de me faire marcher un demodulateur que je n'ai pas. Sinon pour Canal+ qui a un service client plus efficace, il faut appeler le 0892393910 et non pas le 3199 ou 3910 comme m'ont indiqué 2 personnes du service résiliation SFR. Conclusion, très déçu du service, pourtant j'ai 6 abonnements chez eux et certains depuis presque 20 ans. Je pense que très prochainement je vais tout résilier et trouver un opérateur plus réactif. Très en colère 😠
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