Bonjour à tous.
J'ai l'impression de devenir FOLLE avec ces services SFR.
Hier soir, j'ai reçu un mail disant que j'avais utilisé mon crédit internet sur ma box 4G Huawei. Sur le mail, on me proposait de recharger ma ligne.
MAIS IMPOSSIBLE !!! J'ai lu plusieurs discussions par rapport à ça, j'ai cherché partout dans "Offre" et "Ajouter des Options" mais aucune proposition de rechargement nulle part. Apparemment il faut attendre que les 200go soient utilisés MAIS C'EST DEJA LE CAS ! Pourquoi aurais-je reçu ce mail, sinon ?
Hier soir, ça avait l'air de continuer à marcher, mais depuis ce matin, je ne peux plus rien faire, alors me revoilà sur ma 4G mobile très limitée et aucun service client disponible puisqu'on est dimanche... De plus, je ne trouve que mon téléphone sur mon compte et le numéro donné (numéro perso mobile) lors de la mise en service.
Je deviens folle à tourner en rond partout. Pourquoi ne pas tout simplement proposer les recharges à tout moment ?! Ca éviterait ce genre de problème qui persiste depuis des ANNEES !
Est-ce que je dois vraiment attendre le service client demain ? Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse car là, je n'en peux vraiment plus.
Je n'ai même pas la possibilité de changer d'opérateur pour le moment, mais dès que c'est possible, je le ferai. C'est tout simplement lamentable...
EDIT : je viens de voir que le numéro de la ligne attribuée n'est pas mon numéro mais un numéro SFR...est-ce pour ça que je ne trouve rien ? Est-ce parce que ma box n'est pas rattachée à ma ligne que je ne la trouve pas sur mon compte et que je ne trouve pas les options ?
