QUI VA ME DEPATOUILLER

[catherinewe01]

VOILA DEPUIS MARS 2022 J ATTENDAIS APRES LA TELE INTERNET ET TELEPHONE

INSTALLE HIER LE 25 NOVEMBRE 2022 PAR LE TECHNICIEN

APRES QU IL EST PARTI EN ME DONNANT LE CODE DE LA WIFI BEN CA MARCHE PAS JE TROUVE PAS MON CONTRAT SUR MON COMPTE???

ET J AI MEME PAS DE LIGNE DE TELEPHONE FIXE

QUE DOIS JE FAIRE

FRANCHEMENT J EN AI MARRE CAR J AI ETAIS ASSEZ PATIENTE JE CROIS

TU AS LE ROBOT EN CONTACT TU DONNE TON NUMERO DE PORTABLE ET PERSONNE RAPPELLE

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @catherinewe01 
Afin de faire un point sur votre problématique, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller traitant des questions administratives ou commerciales. Pour ce faire, passez par le tchat. Vous serez directement mis en relation. 
Bon après-midi à vous. 

[Ryry]

Bonjour @catherinewe01 

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IL EST PARTI EN ME DONNANT LE CODE DE LA WIFI BEN CA MARCHE

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Pour le wifi, normalement le code d'origine est imprimé sur l'autocollant sous la box ? Tu ne l'as pas ?

Si ce n'est pas le code qui est ton problème, quel est-il : connectée mais pas accès aux sites internet ? message d'erreur ?

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ET J AI MEME PAS DE LIGNE DE TELEPHONE FIXE

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Sur ce point, il est assez fréquent que la partie ligne téléphone mette un peu plus longtemps a être activée... mais bon, va savoir...

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TU AS LE ROBOT EN CONTACT TU DONNE TON NUMERO DE PORTABLE ET PERSONNE RAPPELLE

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Dans ce cas, le plus simple est d'utiliser un autre moyens de contact (parmi ceux énumérés ICI) : par exemple le bouton "être rappelé" dans l'applciation SFR & Moi qui chez moi a toujours fait sonné mon téléphone dans les 2-3 secondes qui suivent.

Bonne chance.

À+