Nouveau tarifs

[Fab81]

Bonsoir, voilà après avoir vu de moi même que SFR avait changé c'est tarif fibre j'ai appelé le service clients pour qu'il me change ça (étant donné qu'il ne le font pas d'eux même 🤔) j'étais en SFR box power 8 et je suis passé en standard fibre premium,qui est la même chose mais moins cher. Donc après avoir vu le prix de 44,99€ sur internet j'appelle et la l'opératrice me dit que c'est 48,99€ ?? Pourquoi,car d'après cette dame le 44,99€ et réserver au nouveau client ? Donc ma question qu'elle est le vrai prix,car je n'ai vu ça nul part que le 44,99€ et réserver au nouveau client. Merci d'avance pour vos réponses.

[kendokanne · Accepted solution]

Bonsoir @Fab81 

Il n'y a plus de tarifs préférentiels pour les nouveaux clients ..

Concernant l'offre  box fibre Premium , elle est bien à 44,99€ comme indiquée page 10 de la dernière brochure tarifaire ( 5/03/2024 ) et sur la fiche d'information standardisée.

Cordialement 

[Fab81]

• Merci kendokanne pour la réponse, c'est bien ce qu'il me semblait. On verra au prochain prélèvement la somme débité, bonne soirée à vous.

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @Fab81 

Et en complément :

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après avoir vu de moi même que SFR avait changé c'est tarif fibre j'ai appelé le service clients pour qu'il me change ça (étant donné qu'il ne le font pas d'eux même 🤔) 

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Ils ne le changent pas d'eux-mêmes car tout simplement tu as un autre contrat.

• Les tarifs ont changé pour les nouveaux contrats, dorénavant.
• Et toi tu as le contrat que tu as signé à la date de ta souscription.

=> même si ces abonnements conservent souvent le même nom (et pas toujours d'ailleurs) ça reste des nouveaux contrats, qui ne sont pas "imposés" aux anciens clients qui gardent leur contrat qui vit sa vie (et qui peut augmenter de prix de son côté).

Et donc, comme tu l'as fait, pour passer sur un nouveau contrat, il faut le demander explicitement.

À+