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[utilisateur_supprimé]

Bonjour leternois,

Je n'ai pas besoin des vôtres non plus.

L'essentiel est que vous puissiez faire " remonter " l'information auprès du ou des bons interlocuteurs.

Mais ça ne m'empêche pas de vous en remercier.

[XYZ587]

Bonjour @leternois

Je  me permet de revenir dans votre Topic

Je tiens tout  particulièrement  à vous remercier d'avoir remontée l'information à l'équipe des Community Managers en chargent de gérer le forum  concernant le Guide des chaînes en fonction de votre box TV ou de votre décodeur TV   via la page WEB du Portail SFR  

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@leternois a écrit :

bonjour @XYZ587

j'ai fait le nécessaire , mais j'ai eu quelques problèmes pour bien comprendre vos remontées...

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Tout est bon actuellement ,les PDF sont   bien ceux de janvier 2017,il suffit après de cliquer,sélectionné son équipement pour avoir le PDF GUIDES DES CHAINES TV

Voici ma capture d'écran à partir du Portail SFR

https://assistance.sfr.fr/telecharger/guide-des-chaines.html

Je vous souhaite une agréable journée et un bon week end.Bien à vous,cordialement

[XYZ587]

Bonjour @leternois

Je me pemet de revenir dans votre Topic

Voici le nouveau  PDF de SFR > Offres Box de SFR   tarif  et condition  du 28 mars 2017

http://static.s-sfr.fr/media/brochure_box.pdf

Je vous souhaite une bonne soirée.Cordialement

[XYZ587]

Bonjour @leternois

Je me permet de revenir dans votre Topic

Changement de présentation au niveau du Portail SFR

Voici ma capture d'écran

Portail SFR Toute les offres Box ADSL  2017   https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl-light/

Ensuite dans  le PDF de SFR,il y  as des offres Box  internet seul,cependant cela n'est pas mentionné dans le Portail SFR

Et  hop voici ma capture d'écran à partir du PDF du du 28 mars 2017

Je vous souhaite une agréable journée.Bien à vous,cordialement

[utilisateur_supprimé]

Bonjour @XYZ587

Sogec Marketing semble ne pas tenir compte de ce vous dites.

J'ai souscrit une Box 4K Power le 30/01/2017 et j'ai envoyé les papiers dans les règles (je vous épargne les détails)

Et je reçois un courrier de Sogec Marketing me disant que "le Forfait selectionné ne fait pas partie de l'offre promotionnelle AF18"

Si une offre Box 4K Power (je l'ai pris pour voir Syfy) n'est pas retenue, il faudrait peut être revoir les conditions déligibilité à la promotion et surtout vérifier auprès de Sogec Marketing s'ils regardent bien les documents qu'on leur envoie ou pas.

Je persiste à penser que SFR est un grand opérateur, mais chaque jour ma confiance s'amoindrit...

[XYZ587]

Bonjour @utilisateur_supprimé

Je vous souhaite Bienvenue dans la plateforme d'entraide du forum SFR

Il n'y as pas de webconseiller_SFR  ni  Technicien_SFR dans le forum d'entraide SFR

Nous sommes tous des abonnés SFR essayant d'aider les autres abonnés SFR avec nos trucs et astuces que nous partageons

Sachez aussi que les Community Manager en chargent de gérer le forum n'ont pas accès au dossier des abonnés SFR 

L'objectif du forum SFR étant l'entraide Communautaire

Vous êtes dans un forum entre utilisateur,et je bosse pas pour SFR,je suis juste une cliente SFR

Je comprends tout à fait votre mécontentement

Je n'ai aucun pouvoir dans les décisions de SFR   et les offres de remboursement ,vous devez reprendre contact avec SFR

Vous avez posté un commentaire dans le Topic épinglé de  @Léa  Community Manager du forum  en rubrique Autres services SFR (assurances, Libertalk, offres de remboursement, page perso…) >Offre de remboursement SFR = Bon à savoir

Donc soit attendez qu'elle vienne vous répondre dans le Topic même

Ou si vous désirez obtenir une réponse,dans ce cas précis,je vous recommande de créer votre sujet perso en suivant les instructions  de ce Topic qui est dans la partie SE CONNAÎTRE en rubrique Bien utiliser le forum>Comment créer un sujet?

Voici le lien http://forum.sfr.fr/t5/Bien-utiliser-le-Forum/Comment-cr%C3%A9er-un-sujet/m-p/1451144#M11531

Vous verrez que si vous créer votre sujet perso,vous obtiendrez plus facilement une réponse adéquate à votre soucis

Je vous souhaite un bon après midi,et une bonne fin de semaine.Cordialement

[XYZ587]

Bonjour @leternois

Je  me permet de revenir dans votre Topic épinglé

Savez vous que SFR lance de nouvelle offre Box et mobile pour ses 30 ans?

La série limité 30 ans Box SFR commercialisé à partir du 20 avril 2017 jusqu'au 6 juin 2017  au tarif de 24,99€/Mois 

Et côté mobile la série limité 30 ans forfaits 100 GO  au tarif de 24,99€/Mois 

Source SFR Presse 2017> Communiqué de presse SFR>Pour ses 30 ans, SFR lance 2 offres exceptionnelles

Et hop voici le lien

http://www.sfr.com/presse/communiques-de-presse/communique-de-presse-sfr/04192017-1438-pour-ses-30-a...

Je vous souhaite un bon après midi.Cordialement

[XYZ587]

Bonjour @leternois

Je me permet de déposé le lien du Portail SFR concernant les série limité 30 ans SFR commercialisé   aujourd'hui jeudi 20 avril 2017

https://www.sfr.fr/box-mobile/serie-limitee-30-ans.html

Avez vous eu des informations sur ces nouvelles offres?

Ensuite Portail SFR> offres Box ADSL    http://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl/

Je supposse que cela ne concerne pas les très anciens clients Box de SFR?

Je vous souhaite une bonne après midi.Cordialement

[XYZ587]

Bonjour @leternois

Je me permet de revenir dans votre Topic

Changement de présentation au niveau du Portail SFR  concernant les offres Box ADSL

La gamme Box ADSL change> STARTER , 2  offre POWER,POWER + ,PREMIUM

Voici ma capture d'écran  de jeudi 20 avril 2017> Box ADSL de SFR

Portail SFR  lien https://www.sfr.fr/offre-internet/box-adsl-light/

Je vous souhaite une bonne après midi.Cordialement

[XYZ587]

Bonsoir  @leternois

Auriez vous une information à propos de série limitée 30 ans Box SFR?

Car actuellement, dans le Portail SFR,en page d'acceuil ,on peux  voir

Voici ma capture d'écran

Via Portail SFR https://www.sfr.fr/

Quel sont les conditions  générales pour en bénificier?Avec engagement de 1 an?

Les  anciens clients peuvent ils bénificier   de cette offre la série limitée 30 ans Box SFR et migrer vers cette offre et sous quels conditions?

Est ce qu'il y  as un PDF pour la série limitée 30 ans Box?

Car  j'ai vu le PDF  pour mobile> le forfait mobile série limitée 30 ans forfaits 100 GO 

Et hop voici le lien https://s7.s-sfr.fr/mobile/uc/gammes/j1hpki9r/fis_serie_limite_100go_2004au0606.pdf?ts=1492166808726

 Je vous souhaite une bonne fin de journée,et un bon week end.Cordialement