Bonjour @sakura et bienvenue dans la communauté d’entraide SFR,
Suite à mes recherches, j'ai découvert qu'un incident a été déclaré à ce sujet à la fin de la semaine dernière.
En effet, le prélèvement de votre facture de novembre (comme celles d'autres clients) a été réalisé en avance de votre date de prélèvement habituelle suite à un dysfonctionnement d'un outil de facturation. La situation reviendra à la normale à partir de votre prochaine facturation.
Si vous avez besoin d'autres informations, n'hésitez pas.
Bonne journée.
