deux mois de retard de SFR sur les autres opérateurs pour un rdv fibre

[Kittink]

Bonjour, 

Nous sommes dans une résidence toute neuve, en banlieue parisienne, les appartements sont donc pré cablés et la rue a déjà la fibre. Nous avons été raccordés  à la rue le 16 février et orange a installé sa petite plaque pour nous signaler qu'on était éligible.  

Seulement voilà SFR malgré 25 appels a mis presque un mois a voir qu'on était raccordés et pire même, aujourd'hui me disent que la fin du gel commercial est le 23 avril ! Alors que tous les autres copropriétaires ont déjà leurs rdv avec les techniciens des autres opérateurs.

Comment c'est possible?

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour il y aune période de commercialisation exclusive pour celui qui a fait le réseau vertical de votre immeuble. Cette période est de deux mois. Ensuite les autres opérateur arrive.